Alejandra - Profesional en captación de clientes y atención al cliente con experiencia en logísticas y telecomunicaciones

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Capacitada en gestión de bases de datos y control de calidad en llamadas, fortaleciendo la eficiencia en campañas comerciales.

Desarrollé habilidades en atención a clientes norteamericanos, logrando cumplir métricas de calidad y tiempos de respuesta.

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Summary

Con experiencia en captación, cierre de ventas y atención a clientes en sectores logístico, telecomunicaciones y ferias internacionales. Competente en gestión de base de datos, seguimiento de oportunidades y trabajo bajo presión para alcanzar metas comerciales y brindar una excelente experiencia al...

Key Achievements

Participé en procesos de captación activa y cierre de oportunidades en eventos internacionales, logrando metas comerciales mensualizadas.

Skills

Captación ComercialAvanzado

Habilidad en prospectar, contactar y gestionar clientes potenciales para incrementar la cartera.

Atención al ClienteIntermedio

Experiencia en resolver consultas y gestionar casos complejos, enfocado en satisfacción del cliente.

Cierre de VentasAvanzado

Capacidad para identificar oportunidades y concretar negocios con clientes potenciales.

Trabajo bajo PresiónIntermedio

Competencia en mantener rendimiento eficiente en ambientes exigentes y con indicadores claros.

Gestión de KPIs

Experience

Apoyo en captación de clientes para servicios logísticos

X-CARGO

MARZO 2025 - JULIO 2025

Manejo de caja (Siigo) e inventarios, Control y despacho de paquetería

COSTUMER SERVICE

SUTHERLAND (T-MOBILE)

SEPTIEMBRE 2023

Atención y solución de PQRS a clientes norteamericanos, Cumplimiento de métricas de calidad y tiempos de respuesta, Seguimiento de casos y gestión efectiva de situaciones complejas, Trabajo constante bajo indicadores de desempeño

AGENTE NACIONAL DE CAPTACIÓN

CORFERIAS

OCTUBRE 2024

Contacto y relacionamiento de compradores y expositores, Captación activa de compradores y expositores, Cierre y seguimiento de oportunidades comerciales, Gestión de base de datos y control de calidad en llamadas, Cumplimiento de metas comerciales por campaña, Fortalecer relacionamiento con los...