Juan David Montañez Toro

Bogotá, Bogota D.C., Colombia

Call Center Agent with experience in client service and data management

  • Managed client inquiries and requests across multiple banks and companies, ensuring prompt issue resolution.
  • Maintained up-to-date client information in databases, supporting accurate reporting and efficient client management.
  • Led classroom activities focused on cognitive functions, organization, and effective learning strategies for children and youth.
Customer Service
Expert
Provided telephonic support to clients, addressing inquiries, complaints, and explaining product offerings.
Data Management
Advanced
Organized and maintained client and student records, ensuring data accuracy and compliance with organizational procedures.
Instruction & Classroom Management
Intermediate
Directed classroom activities, taught cognitive functions, and facilitated effective student learning.
Office Software Skills
Intermediate
Proficient in Word, Excel, and PowerPoint for report creation, data organization, and presentations.

Languages

Español
Nativo
Inglés
Básico
enero 2013 - enero 2016
Monitor de aula
Fundación humanidad nueva (HUMANU)
Dirigir el grupo , enseñar contenidos para funciones cognitivas en el aula de clase , facilitando el manejo del aula y el aprendizaje eficiente de los estudiantes, Manejar organizar el archivo, dándole orden a cada uno de los informes realizados teniendo presente la secuencia de las historias...
Julio de 2016 - Abril de 2017
Etapa productiva Aprendiz Sena
Fiduciaria Bancolombia
Vincular clientes en la base de datos de la fiduciaria, realizando el reporte de su información. en cada uno de los datos solicitados por la fiduciaria, Anclar a los clientes con su unidad solicitada en el proyecto que la fiduciaria patrocina., Mantener al día todos los datos solicitados con la...
Noviembre de 2017 - Agosto de 2018
Agente call center
Teleperformance Colombia
Asesorar vía telefónica al cliente sobre los inconformidades y peticiones solicitadas, Ayudar al cliente a entender el producto y las promociones generadas por la compañía respondiendo a sus inquietudes, Agregar en la bases de datos todas las inquietudes solicitudes y reclamos que se generó por el...
Marzo de 2019 - Agosto de 2019
Agente call center
Teleperformance Colombia
Asesorar vía telefónica al cliente sobre los inconformidades y peticiones solicitadas, Ayudar al cliente a entender el producto y las promociones generadas por la compañía respondiendo a sus inquietudes, Agregar en la bases de datos todas las inquietudes solicitudes y reclamos que se generó por el...
agosto de 2019 - a la fecha
Agente call center
scotiabank colpatria
Asesorar vía telefónica al cliente sobre los inconformidades y peticiones solicitadas, Ayudar al cliente a entender el producto y las promociones generadas por la compañía respondiendo a sus inquietudes, Agregar en la bases de datos todas las inquietudes solicitudes y reclamos que se generó por el...
🎓
SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje)
Diseño y creación de páginas web
2014
🎓
SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje)
Sistema de gestión en la seguridad y salud en el trabajo SG-SST
2016
🎓
SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje)
Tecnólogo en gestión bancaria y entidades financieras
Completed 2017
🎓
SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje)
Inglés
2017

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