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Cecilia
Analista De Procesos Jr.
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Manejo de Personal.
Experiencia demostrada en Atención al Cliente.
Experiencia demostrada en Confección de informes.
Experiencia demostrada en Excelente redacción y comunicación.
Experiencia demostrada en Manejo de Microsoft Office.
Educacion
Resumen
Analista De Procesos Jr. buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Asistente de Proyectos
Lideré un equipo de 45 personas en oficinas a nivel nacional, supervisando la emisión de documentos de navegación para embarcaciones nacionales e internacionales.. Coordiné arribos y zarpes, gestioné documentación confidencial, resolví conflictos y atendí a clientes internos y externos.. Participé en reuniones con alta gerencia, desarrollé planes de mejora estratégica y actué como Auditor Interno ISO [contact hidden].. Elaboré informes, redacté comunicaciones, y administré viáticos para viajes internos.. Organicé y supervisé las tareas diarias de la oficina y capacité al personal nuevo y de otros departamentos.. Fui expositora en conferencias con autoridades y organizaciones.
Jefa de Inspectorías de Marina Mercante
Especialista semi senior, en procesos y sistemas de gestión de calidad, con experiencia en análisis y optimización de flujos laborales, implementación de planes de acción y mejora continua.. Encargada de asegurar la eficiencia operativa mediante la gestión de la cargabilidad laboral y el desarrollo de estrategias para el cumplimiento de objetivos organizacionales.
Quality Manager
Responsable de la gestión integral del Sistema de Gestión de la Calidad de Organización Reconocida, conforme a la norma ISO 9001:2015.. Encargada de la actualización y modificación de manuales, procedimientos y documentos del SGC.. Coordino auditorías internas, gestiono la mejora continua y el cumplimiento regulatorio con la AMP, OMI y otras entidades del sector marítimo.
Asistente Administrativo
Asistí al Depto. de Estado Rector de Puerto, en tareas de identificación de deficiencias en las inspecciones realizadas a los barcos que arriban a puertos de Panamá, atención al cliente mediante correo y teléfono, redacción de memos y notas, seguimiento de tarea y asistencia directa al Jefe del Departamento.
Technical Assistant
Asistí al Departamento Técnico, compuesto por ingenieros nauticos, en la emisión de documentación que certifica los convenios para las embarcaciones de la empresa.. Mantuve actualizadas las detenciones y/o deficiencias de nuestra flota tras inspecciones de bandera.. Gestioné la asistencia administrativa del departamento, atendiendo comunicaciones telefónicas, electrónicas, y enviando documentos físicos mediante valijas internacionales.. Realicé el seguimiento de agendas y tareas diarias, gestioné roles de funciones y brindé atención a la Gerencia Administrativa y al Presidente de la empresa.
Asistente de Operaciones
Gestioné y coordiné el equipo rodante involucrado en las operaciones del puerto.. Supervisé al personal, confeccioné turnos y controlé el trabajo diario.. Brindé asistencia administrativa, gestionando bonificaciones y metas mensuales, y atendí a clientes internos mediante correo electrónico y llamadas.. Apoyé al Gerente del taller en tareas específicas, como la organización de su agenda y la preparación de material para reuniones, y me encargué del manejo y organización de la documentación.