Celeste - Atención al cliente bilingüe con experiencia en soporte y comunicación efectiva

Manejo de llamadas y correos en español e inglés para soporte y resolución de solicitudes.

Envío y seguimiento de correos electrónicos para atención al cliente y gestión de documentación.

Actualización y mantenimiento de registros y pólizas en sistemas administrativos.

Creación de documentos, hojas de cálculo y presentaciones para tareas administrativas y académicas.

Gestionar llamadas en español e inglés, ofreciendo soporte a clientes que necesitan ayuda con la aplicación que utilizan para trabajar., Enviar correos electrónicos para dar continuidad a las solicitudes de los clientes, asegurándome de realizar un seguimiento detallado de los casos hasta encontrar la solución adecuada., Mantener una actitud empática y resolutiva durante cada interacción, priorizando la satisfacción del cliente.

Revisar y gestionar los correos de los clientes, asegurándome de que sus pedidos o servicios solicitados fueran atendidos de manera oportuna y precisa., Enviar los documentos solicitados por los clientes a través de correo electrónico o chat, garantizando una comunicación eficiente y satisfactoria., Mantener actualizados los documentos como pólizas de seguro de los empleados, asegurando que toda la información estuviera al día y en orden.