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Supervisor de Operaciones & Support Coach
Contacto
Dominican Republic
Disponible en CazVid
Competencias
Word
Experiencia demostrada en Word.
Excel
Experiencia demostrada en Excel.
Google Workspace
Experiencia demostrada en Google Workspace.
Educación
Certificación en Operaciones Básicas de Programas de Oficina
Infotep
Completado 2026
Certificación en Auxiliar de Ventas y Ventas Externas
Infotep
Completado 2026
Certificación en Auxiliar de Contabilidad
Infotep
Completado 2026
Emprendimiento para Pymes
Infotep
Completado 2023
Certificación en Técnicas de Servicio
Infotep
Completado 2018
Idiomas
Español
InglésAvanzado
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Supervisor de Operaciones & Support Coach
Alorica
Ene 2024 - Ene 2026
Liderazgo de equipos y monitoreo de indicadores de desempeño (KPIs) en conversión comercial y calidad.. Coaching y capacitación en técnicas de pitch y cierre por chat, posicionando al equipo como Top Seller en ventas cruzadas (cross-selling).
Especialista en Atención & Support Coach
Teleperformance & Concentrix
Ene 2022 - Ene 2024
Gestión de llamadas bilingües, resolución de consultas y detección de oportunidades para venta sugestiva y retención.
Team Member & Entrenador de Personal
Kentucky Fried Chicken (KFC)
Ene 2019 - Ene 2021
Operación en cocina, servicio al cliente, control de inventario aplicando FIFO, capacitación de personal y cumplimiento de estándares de marca y calidad.
Habilidades
WordExcelGoogle Workspace
Publicado en CazVid - 3 oct 2026