Ceylin - Especialista en Atención al Cliente con experiencia en Educación

Dominican Republic, , Dominican Republices

Mejoré la satisfacción del cliente en un 30% mediante atención personalizada en Comercial Abel.

Impartí charlas educativas a más de 100 adolescentes, promoviendo habilidades sociales y académicas.

Published on CazVid

Summary

Experta en atención al cliente y educación, con habilidades en comunicación y resolución de conflictos. Comprometida con el desarrollo personal y social de los jóvenes.

Key Achievements

Desarrollé un programa de orientación que aumentó la participación juvenil en actividades formativas.
Implementé técnicas de resolución de conflictos que redujeron las quejas de clientes en un 20%.

Skills

Comunicación AsertivaAvanzado

Habilidad para expresar ideas y necesidades de manera clara y efectiva.

EmpatíaAvanzado

Capacidad para comprender y compartir los sentimientos de los demás, facilitando la conexión.

Manejo de EmocionesIntermedio

Habilidad para gestionar las propias emociones y ayudar a otros a hacer lo mismo.

ProactividadAvanzado

Iniciativa para anticipar necesidades y actuar sin esperar instrucciones.

AdaptaciónIntermedio

Experience

Servicio al Cliente

Comercial Abel

Atención directa a clientes en área de ventas.. Orientación sobre productos y servicios.. Manejo de caja y facturación básica.. Resolución de dudas y apoyo al cliente.. Promotora de ventas y vendedora digital

Encargada de Charlas Educativas

Mudha

Impartí charlas a adolescentes sobre temas educativos y sociales.. Brindé orientación y apoyo a jóvenes en actividades formativas.. Desarrollé habilidades de comunicación, empatía y manejo de grupos.. Participé en la organización de eventos educativos.