Christian - Analista de soporte técnico con experiencia en atención eficiente y automatización

Cali, Valle del Cauca Department, ColombiaRemotees

Proporcionó atención rápida y eficaz a clientes, mejorando la satisfacción del usuario en Carvajal Tys.

Gestionó la calidad en la resolución de problemas, asegurando la efectividad del soporte técnico.

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Summary

Profesional dedicado a brindar soporte técnico eficiente, gestionar calidad y automatizar procesos para mejorar resultados. Experiencia en atención rápida y solución de problemas tecnológicos.

Video Resume

Key Achievements

Implementó procesos automatizados que optimizaron la gestión de soporte y resolución de incidencias.

Skills

Soporte TécnicoIntermedio

Brindó atención rápida y eficaz a problemas técnicos, asegurando una resolución eficiente.

Automatización de ProcesosIntermedio

Implementó procesos automatizados para mejorar la gestión del soporte técnico y la calidad de atención.

Gestión de CalidadIntermedio

Gestionó la calidad en la resolución de problemas, promoviendo mejoras continuas en los procesos.

Desarrollo de SoftwarePrincipiante

Conocimientos en React, Node.js, Scrum y Pruebas Unitarias aplicados en proyectos de soporte y automatización.

Languages

Inglés

Experience

Analista de soporte técnico Q&amp;A

Carvajal Tys

14 de noviembre de 2023 - 22 de abril de 2025

Atención rápida y eficaz a los problemas de los clientes., Gestión de calidad en la resolución de problemas., Implementación de procesos automatizados.