Ciliana

Pasante, Dpto Higiene

Auxiliar administrativo / Recepcionista

Atención al público. Derivación y orientación en trámites. Gestión y archivo de expedientes. Digitalización de documentos y carga de datos en sistemas informáticos. Manejo de correspondencia interna y externa. Control y actualización de bases de datos. Tareas administrativas

Recepcionista hotel

Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional.. Realizar el check-in y check-out siguiendo los procedimientos del hotel.. Resolver dudas sobre servicios, horarios, tarifas y políticas.. Brindar recomendaciones sobre actividades, transporte, restaurantes y atractivos turísticos.. Registrar, modificar y cancelar reservas en el sistema.. Confirmar disponibilidad de habitaciones.. Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, gerencia) para asegurar que las habitaciones estén listas.. Manejar cobros, facturación y arqueos de caja.. Registrar pagos en efectivo, tarjeta u otros medios.. Emitir recibos, facturas y notas de crédito cuando corresponda.. Informar a housekeeping sobre ingresos, salidas y habitaciones especiales.. Reportar incidentes o requerimientos a mantenimiento.. Comunicar solicitudes o quejas de huéspedes a las áreas correspondientes y hacer seguimiento.. Controlar la identidad de los huéspedes en el ingreso.. Mantener actualizados los registros y reportes diarios.. Gestionar correos, llamadas y mensajes dirigidos a la recepción.. Organizar llaves, tarjetas de acceso y documentación del hotel.. Atender quejas con empatía y profesionalismo.. Buscar soluciones efectivas para garantizar la satisfacción del huésped.. Mantener una actitud positiva y orientada al servicio.