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Clara
Analista de Seguridad y Soporte Técnico con experiencia en ciberseguridad y soporte IT
Contacto
Competencias
Experiencia en monitoreo, análisis y respuesta a incidentes de seguridad en plataformas SIEM y XDR.
Diagnóstico y resolución de fallos en hardware y software, soporte remoto y presencial para usuarios y equipos.
Capacidad para investigar eventos de seguridad y clasificar amenazas mediante logs y herramientas especializadas.
Gestión de bases de datos SQL y monitoreo de redes ATM y POS, asegurando la continuidad operativa.
Manejo de soluciones de seguridad para protección y control de amenazas en entornos corporativos.
Educacion
Resumen
Analista con experiencia en monitoreo de seguridad, soporte técnico y gestión de incidentes, especializado en plataformas SIEM/XDR, con habilidades en análisis de logs, administración de redes y seguridad informática.
Logros Clave
- Implementé monitoreo de eventos en plataformas SIEM/XDR, logrando detectar y clasificar incidentes críticos en tiempo real.
- Gestioné y resolví más de 500 incidentes técnicos, mejorando los tiempos de respuesta y satisfacción del usuario.
- Capacité a equipos en análisis de logs y respuesta a incidentes, fortaleciendo la seguridad y eficiencia operativa.
- Optimicé procesos de respaldo y recuperación de datos, garantizando la integridad de información en la empresa.
- Realicé mantenimiento y soporte a hardware y software, reduciendo fallas técnicas en un 30%.
Experiencia
ANALISTA DE SOC L1
Monitoreo y análisis de eventos de seguridad en plataformas SIEM/XDR.. Investigación y clasificación de incidentes (malware, phishing, anomalías de red).. Revisión y análisis de logs de endpoints, servidores y firewalls.. Aplicación de playbooks para respuesta y escalamiento a Infraestructura/NOC.. Validación de comportamientos anómalos en entornos UAT.. Gestión y seguimiento de incidentes de seguridad mediante Jira.
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE-INTERMEDIATE
Gestión y análisis de datos operativos y técnicos para la toma de decisiones.. Manejo de la herramienta Salesforce para seguimiento de tickets, requerimientos e incidentes bajo SLA.. Alta, baja y modificación de usuarios en plataformas B2B y Liferay.. Gestión de accesos y permisos, incluyendo reseteo de MFA.. Carga y actualización de productos en plataformas B2B.. Uso de herramientas de Google Workspace para la gestión y colaboración diaria.. Extracción y análisis de datos a través de APIs utilizando la herramienta Bruno.
ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO
Diagnóstico y solución de fallos en hardware y software.. Gestión de copias de seguridad y recuperación de datos.. Soporte técnico a los colaboradores de la empresa de manera presencial y remota.. Instalación de sistemas informáticos solicitados por los usuarios.. Manejo de gestión de AV.. Configuración de redes locales (LAN) y acceso a internet.. Instalación y actualización de software y sistemas operativos.. Manejo del Active Directory, creación de perfil VPN y administración de Exchange.. Administración de antivirus Sophos y Trellix.. Cifrado de disco con trellix.. Administración de Office 365. Gestión de permisos/roles.
OPERADOR DEL NOC
Monitoreo de transacciones relacionadas a las redes de ATM y POS.. Restablecimiento de servidores según demanda.. Gestión y administración de base de datos mediante SQL Workbench.. Manejo y operación del sistema AS400.. Relevamiento de incidentes para comunicar de manera inmediata.. Registro, seguimiento y resolución de tickets mediante Redmine, osTicket, Jira y ClickUp.. Documentación técnica y operativa en Notion.
SOPORTE TÉCNICO Y MESA DE AYUDA
Instalación de sistemas operativos Windows y Linux.. Mantenimiento de equipos informáticos y electrónicos (PC, notebooks, impresoras, etc.).. Asistencia al usuario en herramientas: SAP, SICS, GEO, etc.. Análisis de errores, proporcionando soluciones inmediatas y capacitaciones de uso.. Gestión eficiente para obtener calificaciones altas en servicio al user.. Capacitación a nuevos técnicos de Servicio al Usuario.. Creación de usuarios en el Active Directory.. Registro, seguimiento y cierre de tickets utilizando SAP.