Claudia - Sales Advisor con experiencia en atención al cliente y gestión de procesos

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Desarrolló habilidades en gestión de canales de comunicación (llamadas y correos).

Participó en procesos de adopción y asistencia a familias, expandiendo responsabilidad social.

Published on CazVid

Summary

Profesional con experiencia en atención al cliente en sectores de courier y servicios sociales, enfocado en comunicación y soporte eficiente.

Brindó atención eficiente en servicios de courier y atención telefónica, sustentando diversos roles en servicio al cliente.

Atención al clienteIntermedio

Experiencia en la gestión de consultas, llamadas y correos para mejorar la satisfacción del cliente.

Gestión de procesos de servicioIntermedio

Participación en la coordinación y soporte en procesos relacionados con envíos y adopciones.

Comunicación efectivaIntermedio

Capacidad para comunicar información de forma clara y profesional en distintos contextos.

Trabajo en equipoIntermedio

Colaboración con diferentes equipos en ambientes de alta demanda y servicios sociales.

Incall SAS - HUBTEK

8 - jun - 2021 - 24 - april - 2024

Customer Experience with FedEx benefits (Small package, FedEx express, FedEx ground, FedEx home.) call calling, emails.

TELEPERFORMANCE

23 - december - 2019 - 5 - may - 2021

Customer Experience, call calling, emails.

FOUNDATION PROYECT HOPE OF COLOMBIA

1 - April - 2009 - 31 - December - 2018

Helping Families in Adoption Processes and missionary groups.

High School

Completed 1996

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