Este es mi perfilContactar via CazVidNelly
Analista con experiencia en gestión documental y ventas en telecomunicaciones
Contacto
Competencias
Aplicó conocimientos en validación, registro y seguimiento de documentación en entornos de ventas y servicios.
Proporcionó soporte y asistencia directa a usuarios, resolviendo peticiones, quejas y solicitudes de servicios.
Realizó control, pedidos y gestión de stock de repuestos y productos para talleres y tiendas.
Ejerció funciones de recaudo, cierre de ventas y manejo de medios de pago en diferentes establecimientos.
Utilizó CRM, Infranet, SIEBEL, Excel y otros programas para registrar y gestionar datos comerciales y operativos.
Educacion
Resumen
Experiencia en gestión documental, control de inventarios y atención al cliente en sectores de telecomunicaciones y servicios automotrices.
Logros Clave
- Realizó seguimiento de ventas desde su captura hasta la instalación, asegurando precisión en cada fase.
- Gestionó inventarios y control de stock en taller automotriz, optimizando procesos de carga y descarga.
- Implementó procesos de validación y registro en diversas aplicaciones, mejorando la eficiencia del backoffice.
Experiencia
Análista BackOffice
Realizar procesos de validación y registro de gestión documental e ingreso de ventas servicios hogar INTERNET Y TV, Realizando seguimiento de las ventas desde su captura hasta la instalación, Uso de aplicativos como SDS ACTIVACIONES, CERCA A MI, INFRANET, CONTRATO DIGITAL, BASES DE CLIENTES; EXCEL E INFORMES entre otros
Administradora Almacén
Control de inventario - cargue y descargue, Crear orden de trabajo del cliente para seguimiento del proceso al vehículo, Entrega de repuestos e insumos a técnicos, Realizar cotizaciones, Compra de repuestos e insumos para el taller, Realizar las facturas a los clientes
Auxiliar BackOffice
Realizar procesos de validación y registro de gestión documental e ingreso de ventas tanto servicio móvil como de hogar, Uso de aplicativos como CRM, SIEBEL, INFRANET PORTAFLOW, BASES DE CLIENTES; MANEJO DE EXCEL entre otros
Analista inventarios
Realizar pedidos de mercancía, Recibir y entregar repuestos, Cargar y descargar en el inventario, Control de inventario, Realizar cotizaciones, Preliquidaciones y facturas de servicios
Asistente de Gerencia
Realizar y enviar correspondencia física y virtual, Atención personalizada al usuario, Archivo de documentos, Manejo de caja menor, Facturación y recaudo de servicios en centro de atención, Utilizando programa contable OMEGA, Remisiones, Cuentas por cobrar, Control de inventario (recibir y entregar repuestos), Pago de proveedores (ocasional), Control de CxP y CxC
Asesor Integral (Servicio al cliente y comercial)
Atención personalizada de clientes, Peticiones quejas y recursos, Solución y/o escalamiento de inconvenientes con el servicio (SPC), Ajustes y/o correcciones en planes o cambios de plan – Si es el caso venta de nuevos productos, Fidelización, Manejo; uso de aplicativos CRM, INFRANET, PAL, SIEBEL, IQ entre otros
Asesor Integral
Asesor de servicio al cliente Colombia Móvil Tigo
Asesor de servicio al cliente Colombia Móvil Tigo
Asesor de servicio al cliente Colombia Móvil Tigo
CAJERA
Ejercer las labores de caja en las tiendas de colombiamovil (OLA), Recaudo de Efectivo y manejo de las diferentes formas de pago por datáfono (contarjeta débito, crédito, cheque al día, financiamiento) por venta de móviles, accesorios, servicio técnico, tarjetas prepago, cambios de plan, cancelaciones, Manejo del programa POS, Responder por inventario de tarjetas prepago y simcard, Ingreso de inventarios de móviles, accesorios, tarjetas prepago y simcard por medio del programa POS, Realizar y enviar informes por ventas diarias vía mail, inventarios y cierres mensuales de POS, Envío de dineros y títulos valor por medio de transportador de valores, Manejo de boveda
CAJERA
Ejercer funciones como recaudar el pago de facturas con condensa con medios de pago en efectivo y cheque utilizando para este proceso el programa SIEWEB, Responder por la base de ingreso a caja y todo el recaudo correspondiente además de las colillas de la facturación recibida (manejo correcto), Manejo de archivo correspondiente y envío de información diaria del recaudo vía mail, Realizar sello de consignaciones en la torre colpatria piso 35, Realizar consignación de dineros por medio de transportador de valores del recaudo diario.
CAJERA
Ejercer funciones como el recaudo traslados de dineros y encomiendas a nivel nacional utilizando para este proceso el programa SIEWEB, Recaudar pagos de facturas con convenios como: condensa, belsouth, Tv. cable y enviar reporte diario, Realizar consignación correspondiente
ASISTENTE COMERCIAL
Supervisión de personal, Manejo de caja menor, Correspondencia vía mail
Cajera Express Calle 85
Recaudar y realizar el registro de mercancías varias, Recibir los diferentes medios de pago como Efectivo, Cheque, Tarjeta débito y crédito, bonos, créditos empresariales utilizando el programa POS, Como revisora de cajas (cajera principal E): Recibir el recaudo diario, verificar y realizar consignación por medio de transportador de valores, Manejo de boveda, Manejo de personal cajeras y empacadores, Realizar cuadro horas extras o tiempo adicional, Programación de los mismos, Realizar el cierre de ventas diarias y elaborar el reporte