Crisleydi

En el caso, pues yo trato de ayudar a otros colaboradores dándole mi opinión. O sea, no hablándole así delante del cliente, sino llamándolo y diciéndole como debe tratar al cliente y observando qué puede interesar al cliente para que así yo pueda darle un mejor consejo para poder tratarlo. En este caso, una vez un compañero, uno de mis compañeros, no sabía cómo tratar a un cliente, o sea, decirle la información que necesitaba y yo solamente me incluí en la conversación para, o sea, amigablemente para que se se viera como el profesionalismo de la empresa, hablando con el cliente pacíficamente, informándole lo que quería saber.

En ese caso, una de varias veces, como yo trabajaba como cajera y servicio al cliente, tenía que estar pendiente a la caja, o sea, facturando. Tenía... Hay momentos que son muy demandantes en la empresa donde yo trabajaba, temporadas que son muy demandantes. Tenía que atender al teléfono, a los clientes y las facturaciones. En ese caso, yo trato de agilizar con las personas que andan más apuradas, o sea, las personas que son más inquietas. Algunas personas que son pacíficas, que andan... Tú le hablas con amabilidad y corrección de... o sea, ahí informándole, hablando al cliente y facturando al mismo tiempo. Buscaba ayuda de mi compañero. En ese caso, había compañeros que me ayudaban, o sea, los que eran de venta, me ayudaban en agilizar ese servicio y así concluía.

Una vez, yo en mi anterior trabajo de servicio al cliente y cajera, un cliente estaba confundido sobre la venta de un equipo y como él dieron un precio equivocado, entonces yo traté de hablar con él calmadamente y solamente le di información sobre que eso estaba en especial en ese tiempo y que la especialidad se había acabado, o sea, la oferta que teníamos en ese tiempo ya se había acabado, porque ya el cliente estaba un poco alterado y especificándole bien cómo era la oferta en ese tiempo, que solamente era por tiempo limitado y le dimos una ayuda solamente con un descuento que teníamos disponible para que él así pudiera realizar la compra.