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Ejecutivo de Contact Center con experiencia en atención al cliente y ventas
Contacto
Competencias
Brindé soporte y solución de necesidades a clientes en diversas campañas, logrando mantener altos niveles de satisfacción.
Realicé ventas y prospección de clientes en SKY y otras campañas, promoviendo productos y fidelizando clientes.
Manejo de llamadas, chat y correo en atención a clientes, con enfoque en resolver necesidades y ofrecer información clara.
Implementé estrategias de cobranza en ALDAMA SERNA Y ASOCIADOS, logrando recuperación de cartera y reactivación del cliente.
Utilización autodidacta de diseño, ilustración y sistemas como Sabre, Excel y Word en tareas creativas y administrativas.
Educacion
Idiomas
Resumen
Ejecutivo de Contact Center con experiencia en atención al cliente, ventas, cobranza y asesoramiento financiero. Competente en comunicación, soporte técnico y gestión de relaciones con clientes. Capaz de trabajar en entornos dinámicos y cumplir objetivos en campañas variadas.
Logros Clave
- Desempeñé funciones en atención a clientes y ventas en SKY, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo productos a través de diversos canales.
- Multiplicidad de roles en campañas de atención y cobranza, manejando diferentes plataformas y clientes de distintos perfiles.
- Desarrollo de habilidades en soporte técnico y ventas cruzadas, contribuyendo a campañas de televentas y atención personalizada.
Experiencia
Ejecutivo de Contac Center
Me desempeñé en el área de Atención a Clientes y Ventas para SKY realizando ventas prospección de clientes y solucionando las necesidades de los clientes brindando soporte y/o información por los diferentes medios de comunicación como chat o vía telefónica.
Agente de Contac Center
Me desempeñé en el área de Atención a Clientes para la campaña de STORI atendiendo las necesidades de los clientes brindando soporte y/o información por los diferentes medios de comunicación.
Agente de Contac Center
Me desempeñé en el área de Atención a Clientes para la campaña de KLAR vía chat, correo y llamadas de entrada.
Agente de Contac Center
Me desempeñe como agente de ventas y atención a clientes realizando colaboraciones y trabajo en equipo con agencias de viajes y otras áreas dentro de la misma campaña para Aeroméxico., Se dirigirme a clientes exigentes nacionales o extranjeros.
Gestor de Cobranza
Me desempeño como Gestor de Cobranza para la campaña de Telcel realizando una cobranza de cartera temprana y venta cruzada para recontrataciones.
Asesor Financiero
Me desempeño como asesor financiero generando estrategias de marketing para realizar ventas y asesoramiento del producto inmobiliario., Trato con clientes de estatus altos aprendí a trabajar en equipo y crear cartera de clientes., Esquema de comisiones por lo tanto se trabajará sobre objetivos.
Asesor Telefónico
Me desempeño como asesor telefónico en el área de seguimiento y asignación de servicio viales como grúa, cambio de llantas, paso de corriente, servicio de gasolina, además de trabajar en el área de siniestros para Sura, Livepool, C&A entre otros., Experiencia en manejar a clientes en riesgo...