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Ejecutivo de atención al cliente (CAU)
Contacto
Competencias
Proporciona soporte vía chat, correo, llamadas y presencialmente en diversos contextos.
Controla, analiza y realiza seguimiento de bases de datos para mejorar procesos.
Utiliza sistemas como Salesforce, CRM, Net suite y Meta para tareas administrativas y de atención.
Realiza prospección, seguimiento y fidelización de clientes en diversos sectores.
Ha liderado equipos en entornos de atención y ventas, coordinando procesos y asignaciones.
Educación
Resumen
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas, y administración en diferentes sectores, orientado a la fidelización y el soporte efectivo.
Logros Clave
- Liderazgo en equipos de atención al cliente en múltiples empresas
- Gestión de agendas médicas, evitando duplicaciones y reprogramaciones
- Capacitación en manejo de CRM y herramientas informáticas como Net suite y Salesforce
Experiencia
Ejecutivo de atención al cliente (CAU)
Primer contacto con pacientes interesados en agendar citas médicas de primera ves y controles médicos para pacientes de Colombia y fuera del país., Revisión y respuesta de correos electrónicos., Servicio al cliente en chat, correo, llamadas., Manejo de herramientas informáticas como Net suite, META, WhatsApp Bussines, redes sociales., Liderazgo de equipos., Prospección, seguimiento, fidelización de clientes para ventas presentes y futuras., Atención de clientes de manera presencial y/o telefónica además por chat., Control, análisis y seguimiento de bases de datos de los equipos de trabajo., Control en agendas medicas para evitar duplicaciones y reprogramaciones.
Asesor Contac Center Campaña From
Primer contacto con pacientes interesados en agendar citas médicas de primera ves para pacientes de Colombia, Ecuador y Perú., Revisión y respuesta de correos electrónicos., Servicio al cliente en chat, correo, llamadas., Manejo de herramientas informáticas como Salesforce y CRM., Control en agendas medicas para evitar duplicaciones y reprogramaciones.
Asesor comercial, asistente administrativo y servicio al cliente
Servicio al cliente interno y externo., Revisión y respuesta de correos electrónicos, certificaciones y papelería., Cotizaciones., Caja menor., Centro de impresión y copiado.
Asesor Comercial Contac Center
Manejo de software, registro de información en el sistema., Cotizaciones., Servicio al cliente interno y externo., Ventas de productos telefónicos y migración.
Asesor Contac Center, asistente administrativo, asesor comercial
Cotizaciones., Servicio al cliente interno y externo., Manejo de plataformas del banco., Retención y fidelización., Custodia, archivo y seguimiento de documentación., Agendar citas de manera telefónica o virtual.
Asesor comercial, asistente administrativo y servicio al cliente
Servicio al cliente interno y externo., Revisión y respuesta de correos electrónicos, certificaciones., Cotizaciones., Control de activos herramientas y equipos de cómputo., Servicio al cliente en chat, correo, llamadas., Custodia, archivo y seguimiento de documentación., Agendar citas de manera telefónica o virtual.