Este es mi perfilContactar via CazVidCristina
Analista Administrativo con 5 años de experiencia en gestión y servicios operativos
Contacto
Competencias
Manejo eficiente de solicitudes relacionadas con infraestructura y servicios, aplicando procedimientos y control de calidad.
Interacción efectiva con usuarios y clientes en diferentes contextos, brindando soporte y garantizando satisfacción.
Planificación y seguimiento de tareas con equipos y proveedores, asegurando el cumplimiento de objetivos y plazos.
Organización, actualización y control de archivos digitales y físicos, fortaleciendo trazabilidad y acceso rápido a la información.
Elaboración y actualización de manuales y procedimientos operativos, promoviendo la coherencia en las operaciones.
Educacion
Idiomas
Resumen
Analista y ejecutiva con más de 5 años gestionando solicitudes, atención al cliente, coordinación de actividades y control documental en sectores público y privado. Comprometida con la eficiencia y mejora continua.
Logros Clave
- Gestionó solicitudes operativas en una concesionaria, asegurando el cumplimiento de estándares y tiempos definidos.
- Lideró procesos administrativos y de atención al cliente en entidades públicas y privadas, promoviendo eficiencia en trámites y servicios.
- Coordinó actividades y supervisó funciones de personal en propiedades horizontales, garantizando el buen funcionamiento del conjunto residencial.
Experiencia
Analista administrativo
Recepción, registro y gestión de solicitudes relacionadas con infraestructura, mantenimientos, mobiliario, aseo, cafetería, vigilancia y otros servicios operativos, asegurando cumplimiento de tiempo y estándares de calidad., Coordinación y seguimiento de actividades con el ingeniero responsable,...
Ejecutiva departamento Reparaciones
Gestión integral de la atención al cliente, garantizando la oportuna recepción, análisis y solución de peticiones, quejas y requerimientos de los inmuebles., Administración y control de reportes relacionados con reparaciones y mantenimiento de inmuebles, incluyendo la coordinación, programación y...
Ejecutiva de propiedad horizontal
Gestión de la atención integral a arrendatarios y propietarios de conjuntos residenciales, a través de canales presenciales y telefónicos, brindando respuesta oportuna a solicitudes, quejas y reclamos., Organización, custodia y actualización del archivo físico y digital de la copropiedad,...
Ejecutivo servicio al cliente y retención
Gestión de la atención telefónica a clientes durante un periodo de ocho (8) años, desempeñando funciones de PQR, soporte técnico y venta cruzada, garantizando soluciones efectivas, fidelización y satisfacción del cliente., Experiencia de un (1) año en el área de retención de clientes, aplicando...