Cristopher - Arquitecto y Especialista en Diseño con experiencia en ventas y marketing

Muchas veces lo que pasaba con nuestros clientes era que tal vez no habían entendido muy bien ciertas explicaciones de las que nosotros brindábamos o ya estando en el sitio se necesitaba o se incurrían a usar otros ciertos insumos que nos quedaban determinados en el momento en que se le estaban dando el asesoramiento por falta pues de un poco de información del cliente. Entonces, lo que nosotros hacíamos en estos casos, lo que iba a hacer en estos casos era obviamente explicarle de la manera más tranquila, obviamente a tratar de explicarle que por qué era que se iba a utilizar este tipo de insumos, que se hacía el restante allá en el momento que las personas que estaban en el sitio analizaban, entonces trataba de llevarlo a una conciencia, concientización, concientización, disculpe, en donde pues lograba pues hacerlos entender que era algo necesario y que obviamente pues era una inversión para que su electrodoméstico a instalar pues pudiera dar la mejor funcionalidad posible.

Una de las mayores situaciones en las cuales nos encontrábamos mayormente en el último trabajo en el que estuve era que obviamente a veces nuestros compañeros estaban fuera de las instalaciones de la empresa y habían clientes que necesitaban obviamente ya recibir lo que era el servicio que ellos andaban buscando, nos encargábamos obviamente de agilizar todo el proceso. estamos hablando de la recolección de documentación del cliente, los pagos del cliente, obviamente alistar todos los equipos e insumos que se iban a necesitar y obviamente realizar lo que era el proceso de envío hacia la dirección que nos brindara el cliente para poder así solucionar y darle continuidad al trabajo que nosotros teníamos o a los inconvenientes que se presentaban cuando otros de nuestros compañeros no estaban dentro de la empresa.

En mi experiencia en servicios al cliente, pues he tenido diferentes tipos de problemas que he tenido que resolver. Mi cliente, sobre todo, en mi empresa que estuve laborando que era de climatización, en el cual teníamos que darle solución, obviamente, cuando no se contaban con las indicaciones debidas para poder realizar lo que es la instalación del equipo de acondicionado. o bien también cuando no contaban con lo que era el servicio eléctrico para poder conectar el equipo de acondicionado. Entonces, estos eran problemas que se presentaban bastante cotidianos y pues buscábamos darle solución, obviamente, con las asesorías.