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Supervisora de Servicio al Cliente en CENTU
Contacto
Competencias
Liderazgo y supervisión de personal para alcanzar objetivos de servicio y eficiencia.
Habilidad para resolver consultas y problemas, garantizando la satisfacción del cliente.
Capacidad de brindar atención en inglés, manejando llamadas y consultas técnicas básicas.
Identificación y solución efectiva de incidencias para mantener la continuidad del servicio.
Educación
Idiomas
Resumen
Supervisora de servicio al cliente con experiencia en gestión de equipos, atención en inglés y resolución eficiente de incidencias, comprometida con la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Optimización de procesos en atención al cliente, logrando mayor eficiencia operativa.
- Capacitación y supervisión efectiva del personal, mejorando la calidad del servicio.
- Resolución rápida de incidencias, aumentando la satisfacción del cliente en un 20%.
- Coordination de tareas diarias que garantizan una operación fluida y eficiente.
Experiencia
Supervisora de Piso
Supervisión de personal y operaciones en el área de servicio al cliente.. Manejo de situaciones con clientes y resolución de problemas.. Coordinación de tareas diarias para asegurar un servicio eficiente.. Capacitación básica a nuevos miembros del equipo.
Representante de Servicio al Cliente
Brindar atención al cliente en inglés a través de llamadas entrantes.. Resolución de consultas e incidencias técnicas básicas.. Ofrecer soluciones eficientes orientadas a la satisfacción del cliente.. Cumplir con métricas de desempeño como tiempo de llamada, resolución de casos y satisfacción del cliente.