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Profesional administrativa con más de 10 años en gestión y atención al cliente
Contacto
Competencias
Aplicó control y organización de expedientes, recursos y procesos administrativos en diferentes instituciones.
Brindó atención y seguimiento a clientes de alto nivel en bancos y en educación, resolviendo consultas y solicitudes.
Planificó agendas, eventos y viajes de trabajo, asegurando la gestión efectiva del tiempo y recursos.
Llevó control de caja chica, nómina, reportes mensuales y pagos en instituciones públicas y privadas.
Manejó recursos humanos, procesos de altas, bajas, permisos y gestión de recursos en entornos municipales y corporativos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con amplia experiencia en administración, coordinación de recursos y atención a clientes en el sector educativo, bancario y municipal, con habilidades para gestionar agendas, recursos financieros y relaciones laborales.
Logros Clave
- Gestionó la coordinación eficiente de agendas y eventos en instituciones educativas y financieras
- Manejo de recursos y control financiero en departamentos administrativos y del municipio
- Brindó atención personalizada y seguimiento a clientes en segmentos premium y corporativos
Experiencia
Administrativo Departamento Escolar
Atención alumnos y maestros., Control administrativo y actualización de expediente empleados., Cobranza, recibir los pagos de mensualidades de los alumnos, registrar en sistema, Cotizaciones, Planeación semanal del menú escolar para la venta en cafetería, Control de caja chica, Control de suministros (papelería y otros)., Control y resguardo de expedientes., Planeación de eventos escolares, Cierre contable mensual, Control de proveedores (altas y pagos).
Atención y servicio a clientes nivel premium (fondos superiores al $1,000,000.00)., Seguimiento de tramites de ventas (tarjetas, prestamos, inversiones, chequeras)., Seguimiento a solicitudes de crédito, aclaraciones, quejas., Realizar reporte semanal de ventas., Realizar llamadas de atención y seguimiento a clientes., Cubrir gerencia cuando titular se ausentaba.
Asistente de Dirección Territorial
Planificar y organizar agenda diaria de director territorial., Elaboración de informes, reportes, propuestas financieras y de ventas de subdirectores del territorio., Atención a clientes de alto nivel que mantienen contacto directo con el director., Control, protección y almacenamiento de documentos e información confidencial., Control de expedientes y documentación de todos los empleados dentro del territorio., Planificar, organizar y asistir a reuniones y eventos a nivel dirección., Gestión de viajes de trabajo del director (avión, comida, hotel, gasolina, restaurante, etc.)., Manejo de caja chica, control y reporte de gastos., Control y gestión de finanzas personales del director (tarjetas, seguros, chequera, etc.)., Control y gestión de agenda personal del director (citas, fechas importantes, etc.).
Jefa de Oficina/Dirección de Aseo Urbano
Control administrativo del departamento de aseo urbano., Control y pago de nómina semanal de 400 empleados., Control de recursos humanos (altas, bajas, asistencias, vacaciones, incapacidades y permisos especiales)., Solicitar efectivo a compañía de valores para pago de nómina en efectivo., Control de suministros (papelería y otros)., Control y resguardo de expedientes., Control de caja chica., Elaboración de reporte especial (mensual) para presentación con dirección administrativa., Coordinación de eventos públicos (foros, congresos, desayunos.