Con amplia experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y coordinación de operaciones, orientada a mejorar la satisfacción y eficiencia en entornos diversos.
Brinda atención personalizada y gestiona reclamos, devoluciones y seguimientos en diversos entornos.
Realiza tareas relacionadas con control de documentos, carga de información y organización de actividades internas.
Coordina rutas, suministros y procesos de salida de mercancías en entornos administrativos y comerciales.
Interactúa con clientes, proveedores y equipos internos, apoyando en eventos y negociaciones.
Sembra Trading Group SRL
Servicio al cliente., Hacer el vínculo entre el taller y el cliente en caso de existir algún problema técnico., Recibir vehículos y hacerle el proceso de plantillas., Seguimiento a ordenes de trabajos., Cotizaciones., Seguimiento de reportes., Alimentar cartera., Fidelización.
Domin Auto Import SRL
Grupo Fai Autos
Servicio al cliente., Cobros., Control de Documento., Reclamaciones y seguimientos., Emisiones, Renovaciones., Retenciones, Control de documentos., Manejo de cartera., Inspección de vehículos., Negociaciones., Brindar atención personalizada a clientes nacionales e internacionales, asesorando sobre la selección de vinos según sus gustos, ocasiones y maridajes, asegurando una experiencia de compra única y satisfactoria., Coordinar la atención post-venta, gestionando el seguimiento de pedidos, devoluciones y cambios, resolviendo cualquier inconveniente de manera eficiente y logrando una tasa de satisfacción., Fomentar la fidelización de clientes mediante la creación de estrategias de comunicación, como degustaciones, presentaciones, eventos y promociones exclusivas, lo que resulta en un incremento de la clientela recurrente., Gestionar la línea telefónica, el correo electrónico y las redes sociales, respondiendo inquietudes sobre productos, disponibilidad, y procesos de compra., Colaborar estrechamente con el departamento de ventas y marketing para la organización de eventos de degustación de vinos, fortaleciendo la relación con clientes VIP y creando nuevas oportunidades de negocio., Gestión de cobros de los clientes B2B., Colaborar con el equipo., Recibir llamadas y mensajes telefónicos, así como los documentos recibidos vía correo y fax, entregándolos oportunamente a los destinatarios., Operar la central telefónica para recibir, realizar y transferir llamadas a las diferentes unidades de la Institución: a. Llevar registro de las llamadas realizadas desde la casa matriz al Gerente General. b. Velar porque la central telefónica se conserve en buen estado y reportar cualquier avería observada., Localizar por medio de altavoz a ejecutivos y empleados de la empresa que son requeridos en algún momento y lugar de la compañía., Recibir las facturas de los suplidores y entregarlas al proceso de compra para su validación o al financiero para su contabilización y posterior pago, según procedimiento establecido., Recibir del proceso financiero los cheques de pago a suplidores y entregarlos a los interesados, dejando registro de su entrega, atendiendo al procedimiento establecido., Realizar el proceso de salida de mercancía, furgones y/o equipos, con y sin retorno a través de aduanas., Dar soportes al proceso de recursos humanos en las actividades de bienestar para los empleados., Mantener controlados los riesgos asociados a su proceso. Garantizar la seguridad de la información y bienes a su cargo.
Licenciatura
Discover other professionals with similar experience
Utiliza software como Microsoft Office, Odoo y aplicaciones específicas para gestionar tareas diarias.
Tonka Footwear, Co. Inc
Impartir los exámenes de admisión., Trabajar y tramitar la logística de las admisiones., Recibir y verificar la documentación de manera física del estudiante., Alimentar la base de datos de los interesados fruto de las visitas a los centros educativos., Recibir a los centros educativos que visitan el ITLA para darles las informaciones de admisiones mediante una charla., Impartir los tours por el recinto a visitantes., Apoyar en la preparación de los expedientes de los admitidos., Tramitar las necesidades del cliente., Revisar y validar en la plataforma académica los documentos de los aplicantes., Dar respuesta diaria al correo departamental., Apoyar en la logística de las ambientaciones de estudiantes nuevo ingreso., Apoyar en la logística de las graduaciones y ferias., Apoyar en el proceso de compras., Trabajar convalidaciones., Evaluación de Créditos., Proceso Financiamiento Vehicular., Cobros de préstamos y seguros., Atención al cliente., Control de documentos., Cotización, emisión y creación de pólizas., Archivo de expediente., Emisión de Placas., Control de Documentos., Apoyar en las ferias., Facturación., Seguimiento de clientes con el servicio del sistema., Entrenamientos a los nuevos clientes para el manejo de sistema., Cotizaciones., Cobros., Programación y control de las rutas de soporte técnico para el mantenimiento del sistema., Planificación de las agendas., Servicio al Cliente., Asistencia remota a los clientes.
Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA)
Espinosa Technology SRL
Autograft Dominicana SRL
