Dalma - Atención al Cliente

Experiencia demostrada en Atención al cliente y soporte al usuario.

Experiencia demostrada en Comunicación escrita y verbal.

Experiencia demostrada en Organización y gestión de información.

Experiencia demostrada en Manejo de correos electrónicos y seguimiento de consultas.

Experiencia demostrada en Carga de datos y control de archivos.

Atención directa y personalizada a clientes. Resolución de consultas y reclamos. Manejo de caja y registros básicos. Organización de información y apoyo administrativo. Comunicación clara y cordial con el cliente

Atención y soporte a clientes internos y externos. Carga y control de documentos en sistemas y Excel. Elaboración de informes administrativos. Organización y archivo de documentación física y digital. Seguimiento de tareas y cumplimiento de plazos

Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes, brindando soluciones claras y oportunas, manteniendo un alto nivel de satisfacción.. Gestionar y actualizar registros de clientes en sistemas internos, asegurando la precisión y organización de la información.. Realizar seguimiento de casos y requerimientos hasta su resolución, garantizando cumplimiento en tiempos establecidos.. Utilizar herramientas informáticas para la gestión de transacciones, registro de datos y control de operaciones diarias.. Detectar necesidades del cliente y promover servicios adicionales, contribuyendo a mejorar su experiencia.. Identificar inconsistencias o problemas en operaciones y resolverlos de forma eficiente.. Colaborar en la optimización de procesos internos para mejorar la atención y reducir tiempos de espera.

Trabajar para alcanzar los objetivos de ventas establecidos por la empresa.. Resolver dudas y problemas que puedan tener los clientes antes y después de la venta, asegurando una buena experiencia.. Mantener contacto con los clientes para fomentar la fidelización y ofrecerles nuevas promociones o servicios.. Realizar el proceso de venta, que incluye la firma de contratos y la gestión de la documentación necesaria.

Elaboración de informes administrativos para el seguimiento de procesos internos.. Registro, actualización y control de información en sistemas marangatu, arca y Microsoft Excel.. Organización, clasificación y archivo de documentación física y digital.. Gestión documental para garantizar el acceso rápido y ordenado a la información.. Apoyo administrativo al área contable y a diferentes áreas de la empresa.. Preparación y revisión de documentación administrativa.. Seguimiento de tareas y cumplimiento de plazos establecidos.. Apoyo en la organización de archivos, bases de datos y documentos.. Comunicación mediante correo electrónico y coordinación de información con el equipo.

Atención personalizada y resolución de consultas.. Manejo de caja y registro de operaciones.. Organización de documentación administrativa.. Apoyo operativo y seguimiento de procesos internos.