Dalma Lovera es una profesional dedicada en atención al cliente y tareas administrativas, con habilidades en gestión de información, resolución de incidencias y soporte efectivo a clientes internos y externos. Comprometida con la excelencia y la organización.
Capacidad para brindar atención personalizada, resolver consultas y garantizar la satisfacción del cliente.
Habilidad para gestionar y archivar documentos, además de elaborar informes precisos y oportunos.
Experiencia en carga de datos, control de archivos y soporte en tareas administrativas y contables.
Capacidad para comunicarse claramente tanto verbalmente como por escrito con diferentes stakeholders.
Atención directa y personalizada a clientes. Resolución de consultas y reclamos. Manejo de caja y registros básicos. Organización de información y apoyo administrativo. Comunicación clara y cordial con el cliente
Atención y soporte a clientes internos y externos. Carga y control de documentos en sistemas y Excel. Elaboración de informes administrativos. Organización y archivo de documentación física y digital. Seguimiento de tareas y cumplimiento de plazos
DYM COBRANZAS
Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes, brindando soluciones claras y oportunas, manteniendo un alto nivel de satisfacción.. Gestionar y actualizar registros de clientes en sistemas internos, asegurando la precisión y organización de la información.. Realizar seguimiento de casos y requerimientos hasta su resolución, garantizando cumplimiento en tiempos establecidos.. Utilizar herramientas informáticas para la gestión de transacciones, registro de datos y control de operaciones diarias.. Detectar necesidades del cliente y promover servicios adicionales, contribuyendo a mejorar su experiencia.. Identificar inconsistencias o problemas en operaciones y resolverlos de forma eficiente.. Colaborar en la optimización de procesos internos para mejorar la atención y reducir tiempos de espera.
Contaduría Pública
Bachiller
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Habilidad para resolver incidencias básicas y gestionar reclamos, manteniendo altos niveles de satisfacción.
CLARO (INTERTEC)
Trabajar para alcanzar los objetivos de ventas establecidos por la empresa.. Resolver dudas y problemas que puedan tener los clientes antes y después de la venta, asegurando una buena experiencia.. Mantener contacto con los clientes para fomentar la fidelización y ofrecerles nuevas promociones o servicios.. Realizar el proceso de venta, que incluye la firma de contratos y la gestión de la documentación necesaria.
