Especialista en gestión y desarrollo de proyectos con amplia experiencia en liderazgo, coordinación y optimización de procesos. Comprometido con la consecución de objetivos estratégicos y la mejora continua.
Planifica, ejecuta y supervisa proyectos asegurando cumplimiento de metas y plazos
Motiva y coordina equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes
Facilita la comunicación entre stakeholders y equipos para mejorar la colaboración
Utiliza datos para identificar oportunidades de mejora y apoyar decisiones estratégicas
Claro y Seguro
Llamadas en frío a hot leads y potenciales para darle detalles y hacer transferencia para el closer, Manejo de CRM, sistema de llamada y control de data, Cumplimiento de Kpi’s, Realizando reportes diarios en hoja de cálculo, Manejo de Drive, seguimiento de clientes para venta de intangibles
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Atender llamadas de servicio al cliente, Brindar detalles y precios sobre consultas médicas e información sobre servicios, Persuadir a los pacientes a que agenden cita o adquieran servicios, Lograr meta establecida de citas agendadas
Fundación Clínicas Sin Fronteras CR
Atención y servicio a clientes de Latinoamérica y parte de Norteamérica de plataforma de tv por paga, Gestión de llamadas y chat b2b a través de CRM, envío de correos y facturas, Soporte técnico básico sobre la plataforma, problemas de los usuarios, dudas y quejas, Escalamiento de casos a otras áreas de ser necesario, Manejo de herramientas digitales y base de datos de usuarios, Cumplimiento de metas establecidas por la compañía: RCR, AHT, CSAT, ABS, ADH
Licenciatura
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