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Daniel
Servicio al Cliente
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Seguimiento y cierre de casos.
Experiencia demostrada en Trazabilidad de requerimientos.
Experiencia demostrada en Devoluciones.
Experiencia demostrada en Orientación telefónica y presencial.
Experiencia demostrada en Chat y canales escritos.
Educación
Resumen
Servicio al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Agente de Servicio al Cliente y PQRS
Gestioné quejas, reclamos, solicitudes y devoluciones por canales digitales; informé estados y tiempos de respuesta y apliqué venta cruzada según la necesidad identificada.
Asesor de Atención al Cliente y Ventas
Asesoré clientes de forma presencial y telefónica sobre servicios, tarifas y disponibilidad.. Programé, confirmé y reprogramé citas, manteniendo actualizada la agenda de atención.. Identifiqué oportunidades de venta cruzada y presenté servicios complementarios según las necesidades del cliente.
Cajero de Oficina y Operaciones Logísticas
Gestioné pagos en efectivo y medios electrónicos, con cuadre y arqueo de caja en ventanilla.. Recibí, clasifiqué, embalé y despaché envíos, coordinando con logística y transporte.. Realicé seguimiento al estado de los envíos y orienté al usuario sobre el proceso de entrega.
Experiencia adicional en logística y producción editorial
Despachos, bodega, inventarios, producción editorial, operación de maquinaria, control de calidad y empaque.