Este es mi perfilContactar vía CazVid
Daniela
Supervisora Area de Cobranza, Atención al Cliente
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Promoción y ventas directas.
Experiencia demostrada en Manejo de herramientas ofimáticas y tecnológicas.
Experiencia demostrada en Atención al cliente y operaciones presenciales.
Experiencia demostrada en Marketing digital y redes sociales.
Experiencia demostrada en Administración y Ventas de call center.
Educación
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Supervisora Area de Cobranza, Atención al Cliente
Supervisar y coordinar al equipo de gestores o analistas de cobranza.. Monitorear indicadores de recuperación de cartera, morosidad y KPIs.. Diseñar estrategias para optimizar la recuperación de pagos y cuotas vencidas.. Gestionar casos complejos, negociaciones difíciles y acuerdos de pago especiales.
Supervisora de Área Comercial, Asesor de Ventas, Promotor de Eventos
Supervisar y liderar al equipo de ejecutivos de ventas y asesores comerciales.. Monitorear el cumplimiento de metas, cuotas de ventas y KPIs comerciales.. Diseñar y aplicar estrategias para impulsar la colocación y el cierre de contratos.. Gestionar y evaluar las solicitudes de crédito, financiamiento y expedientes.. Capacitar al personal en técnicas de negociación, objeciones y el producto.. Resolver casos complejos, dudas de clientes y disputas comerciales.. Reportar resultados, proyecciones y desempeño del área a la gerencia.
Encargada
Dirigir la estrategia general y la visión del negocio.. Tomar decisiones financieras, presupuestarias y de inversión.. Definir metas, KPIs y políticas internas de la empresa.. Gestionar la administración global, pagos, nóminas y finanzas.. Representar comercialmente a la empresa.. Supervisar y liderar a los encargados de área.
Comunity Manager
Planificar y programar el contenido para redes sociales.. Tomar fotos y grabar videos atractivos de panes, postres y productos.. Redactar copys persuasivos y responder comentarios o mensajes.. Gestionar promociones, pedidos por redes y atención al cliente.. Analizar el rendimiento de las publicaciones (métricas y alcance).
Mesera y Barra
Atender y tomar pedidos de los clientes.. Preparar y servir bebidas de barra y licores.. Limpiar, organizar y mantener el área de barra y mesas.. Cobrar cuentas y entregar comprobantes de pago.. Controlar el inventario de bebidas e insumos.
Cajera
Cobrar y registrar mercancía o servicios.. Manejar efectivo, tarjetas y pagos digitales.. Cuadrar caja al inicio y cierre de turno.. Brindar atención y servicio al cliente.. Empacar productos y entregar comprobantes de pago.
Ejecutiva en Ventas
Llamar a clientes potenciales (prospección).. Ofrecer y explicar el producto o servicio.. Rebatir objeciones y dudas.. Concretar y cerrar ventas.. Registrar datos y estatus en el CRM.. Cumplir con las metas y métricas (KPIs).
Fundadora y Gestora de Marca | StarShop (Emprendimiento Propio)
Creación, desarrollo y gestión integral de marca de ropa y personalización textil.
Creadora de Contenido, Gestor de Marketing / Lio Marketing (Emprendimiento Propio)
Dirección y ejecución de estrategias de marketing digital, creación multimedia y posicionamiento de marcas en plataformas digitales.
Promotora de Marca y Eventos Corporativos
Representación de imagen, promoción comercial y atención al cliente en eventos corporativos, ferias y activaciones de marca.