Profesional con amplia experiencia en recepción, atención al cliente y gestión administrativa en el sector hotelero y servicios relacionados.
Brinda atención personalizada y eficiente a los huéspedes en diferentes establecimientos.
Coordina y realiza operaciones relacionadas con reservas y registros de huéspedes en hoteles.
Utiliza inglés avanzado y italiano básico para atender clientes internacionales.
Prepara reportes, coordina pagos a proveedores y supervisa procesos administrativos.
Blu Hotel Boutique
Trato directo con el cliente., Auditoria nocturna., Procesos de check in y check out., Llamadas de despertar., Asistencia al pasajero
“Le Gourmet” / Atención al cliente
Supervisión del personal de servicio., Trato directo con el cliente del servicio., Coordinación del pago a proveedores., Contacto con proveedores.
Pullman Lima San Isidro
Trato directo con el cliente del servicio, Reservas de taxis y Restaurantes, Derivar llamadas entrantes a la central., Llamadas de wake up calls., Check in / out huéspedes., Asistencia al pasajero.
“Inmobiliaria Penicaosme SAC”
Trato directo con el cliente del servicio, Preparar reportes para reunión de jefes., Cobranza de alquileres, Dirigir al personal a mi cargo
Bachiller
Administración Hotelera
Discover other professionals with similar experience
Supervisa personal de servicio y coordina tareas en ambientes de alta demanda.
“Le Gourmet” / Atención al cliente
Supervisión del personal de servicio., Trato directo con el cliente del servicio., Coordinación del pago a proveedores., Contacto con proveedores.
Hotel Belmond Miraflores Park / Front Office-Central Telefónica
Derivar llamadas entrantes a la central., Llamadas de wake up calls., Check in / out huéspedes., Asistencia al pasajero., Preparar reportes para reunión de jefes
Fairfield inn and suites by Marriott Key West USA / Intership – Front Desk Clerck / Food & Beverage Assistance
Brindar información al cliente., Atención al cliente en mesa.
Barceló Premium / Front Desk Clerck
Check in / check out de pasajeros., Apertura y cierre de caja., Manejo de reservaciones para restaurantes temáticos., Apoyo en el área de housekeeping., Ingreso al sistema de ventas realizadas.