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Darmary
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención al Cliente.
Experiencia demostrada en Administración Comercial.
Experiencia demostrada en Gestión de Clientes.
Experiencia demostrada en Postventa.
Experiencia demostrada en CRM.
Educacion
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Consultor de Ventas
Asesoramiento a cafeterías y proyectos gastronómicos sobre café y equipamiento profesional.. Gestión y seguimiento de prospectos y clientes B2B durante el proceso comercial.. Identificación de necesidades y recomendación de soluciones según cada proyecto.. Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales, condiciones y alternativas de financiación.. Atención de consultas, coordinación de degustaciones, demostraciones y visitas a showroom.. Negociación y seguimiento de condiciones comerciales.. Seguimiento postventa y acompañamiento del cliente luego de la compra.. Gestión de información de clientes y oportunidades comerciales.
Líder de Procesos Comerciales
Atención al cliente y soporte postventa, con foco en seguimiento y tiempos de respuesta.. Gestión de procesos de atención, retención y fidelización de clientes.. Uso de CRM y Botmaker para seguimiento y gestión de contactos.. Coordinación y seguimiento de equipos comerciales y de atención al cliente.. Capacitación de equipos y seguimiento de indicadores de gestión y productividad.
Líder de Gestión Comercial
Supervisión y coordinación de equipos comerciales y de atención al cliente.. Optimización de procesos comerciales y de servicio, con foco en seguimiento, retención y fidelización.. Gestión de CRM, análisis de datos e indicadores de productividad.. Capacitación y acompañamiento del equipo.
Asesora Comercial
Atención y asesoramiento telefónico a personas interesadas en cursos y programas de formación.. Gestión de leads, identificación de necesidades y seguimiento hasta la inscripción.. Desarrollo de oportunidades mediante bases de exalumnos y referidos.. Reactivación y venta de cursos a clientes anteriores, utilizando beneficios y becas comerciales.. Gestión de inscripciones y envío de links de pago.
Consultor de Soporte Postventa
Atención de consultas, reclamos e incidentes y seguimiento de casos.. Soporte de canales y plataformas digitales, monitoreo y coordinación con áreas técnicas y comerciales.. Orientación al cliente y resolución de requerimientos.
Analista de Monitoreo y Soluciones Virtuales
Atención de consultas, reclamos e incidentes y seguimiento de casos.. Soporte de canales y plataformas digitales, monitoreo y coordinación con áreas técnicas y comerciales.. Orientación al cliente y resolución de requerimientos.
Agente de Atención Telefónica
Atención de consultas, reclamos e incidentes y seguimiento de casos.. Soporte de canales y plataformas digitales, monitoreo y coordinación con áreas técnicas y comerciales.. Orientación al cliente y resolución de requerimientos.