David - Operador de línea con experiencia en atención telefónica y gestión de incidentes

Manejo eficiente de la recepción y gestión de llamadas para mejorar el nivel de atención.

Capacidad para identificar y registrar incidentes en sistemas especializados siguiendo procedimientos establecidos.

Hábil en documentar solicitudes y brindar trazabilidad en la gestión de la comunicación con clientes y usuarios.

Proporciona información y asistencia a clientes internos y externos en contextos de atención y seguimiento.

Apoyar al Sistema NUSE 123 en la recepción, gestión y clasificación de las llamadas que ingresen a través de la planta telefónica, de acuerdo con el promedio de las métricas de nivel de atención y servicio., Apoyar en la creación de incidentes reportados por los ciudadanos a través del Sistema NUSE...

Brindar asesoramiento a instituciones de cuidado prolongado, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y el seguimiento a las normativas vigentes., Documentar toda la comunicación realizada por el cliente, asegurando la trazabilidad de la información y la correcta gestión de...