David - Representante de Desarrollo de Ventas con sólida experiencia en atención multicanal

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Gestionó lead y realizó seguimiento a potenciales estudiantes, contribuyendo a la prospección efectiva.

Mantuvo bases de datos actualizadas en HubSpot, mejorando la eficiencia en la gestión de clientes.

Published on CazVid

Summary

Especialista en atención y soporte en plataformas digitales, con experiencia en prospección, gestión de leads y fidelización en diversos sectores, incluyendo educación, logística y servicios médicos. Competente en CRM, redes sociales y telemarketing, con habilidades para coordinar procesos y...

Key Achievements

Brindó atención integral a clientes en diferentes industrias, promoviendo satisfacción y fidelización.

Skills

Prospección y gestión de leadsIntermedio

Capacidad para identificar y gestionar potenciales clientes, coordinando con diferentes canales digitales.

Atención al cliente multicanalAvanzado

Experiencia en atención vía WhatsApp, redes sociales, correos electrónicos y soporte telefónico en contextos de alta demanda.

Manejo de CRM HubSpotIntermedio

Actualización y seguimiento de bases de datos en CRM, asegurando la precisión y accesibilidad de la información.

Organización y coordinaciónIntermedio

Capacidad para coordinar agendamientos, gestionar calendario y acompañar procesos logísticos y administrativos.

Languages

Experience

Sales Development Representative

TripleTen

prospección, cualificación y primer contacto con potenciales estudiantes, gestionar leads (inbound/outbound), agendar reuniones, realizar seguimientos vía correo/teléfono, educar sobre la oferta educativa

Asesor de Servicio al Cliente

Bell Medicina Estética

2024/11/26

Atención integral a clientes a través de WhatsApp, Facebook, Instagram y correo electrónico, Gestión y actualización de bases de datos en HubSpot (CRM), Seguimiento de clientes potenciales (leads) y agendamiento de citas, Moderación y respuesta de comentarios en redes sociales, Apoyo en recepción:...

Asesor de ventas

Hard Logistics

2023 - 2024/10/14

Atención y resolución de solicitudes y reclamaciones vía WhatsApp y canales digitales, Gestión de incidencias relacionadas con procesos logísticos, Coordinación de respuestas oportunas con diferentes áreas internas, Registro y seguimiento de casos en bases de datos

Asesor de Servicio al Cliente y Telemarketing

Concentrix

2022 - 2023

Atención a usuarios de la plataforma Didi Food, Soporte en pedidos, entregas, pagos y solución de inconvenientes, Gestión de campañas de telemarketing orientadas a conversión y retención, Cumplimiento de métricas de calidad y productividad