Diana Carolina Chica Agudelo

Medellín, Antioquia, Colombia

Profesional de atención al cliente con 3 años de experiencia en ventas y supervisión

Supervisé actividades y gestioné presupuestos en obras de construcción, mejorando la coordinación entre contratistas y clientes.
Desarrollé habilidades en ventas presenciales y telefónicas en diferentes empresas, logrando cumplir metas comerciales.
Contribuí a mejorar procesos de atención en atención al cliente, aplicando conocimientos en comunicación y gestión digital.

Atención al cliente

Avanzado

Interactuando con usuarios, resolviendo inquietudes y brindando información precisa para mejorar su experiencia.

Ventas

Avanzado

Realizando ventas en entornos presenciales y remotos, cumpliendo metas establecidas y gestionando relaciones comerciales.

Gestión de proyectos

Intermedio

Supervisando actividades de obra, revisando presupuestos, y programando tareas para cumplir con cronogramas.

Comunicación digital

Intermedio

Utilizando herramientas digitales para atender clientes y resolver dudas en redes sociales y plataformas en línea.

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Diciembre de 2012 - Diciembre de 2016

Asesora y cajera

CALZADO CILIBERTI

Asesorar y atender usuarios, Hacer inventarios, Realizar estudios de créditos, Cierres de caja al finalizar cada jornada, Cumplir unas metas de ventas

Noviembre de 2019 - Enero de 2020

Asesora

NAUTY BLUE

Asesorar, Atender y realizar ventas, Cumplir unas metas de ventas

Enero de 2020 - Noviembre de 2020

Telemercaderista-Keeper

BRM S.AS.

Realizar ventas de diferidos en tarjetas de crédito, Atender llamadas y ofrecer el servicio al cliente para solucionar inquietudes sobre sus productos bancarios, Resolver dudas de los usuarios mediante comentarios en redes sociales, Desempeñar el rol de asesora comercial en el área de compra de...

Diciembre 2020 - Enero de 2022

Asesora-Atención al cliente

KONECTA

Agente de retención para Directv Argentina, Atender llamadas y chats para una campaña de SURA AUTOS, Atender a personas con seguros que estuvieran pasando por una situación complicada

Febrero de 2022 - Julio de 2024

Residente de obra

E&M CONSTRUCTORES

Supervisión y programación de actividades, Recepción de solicitud de reforma por parte del cliente, Cotizar las actividades a realizar en la reforma, Envío de cotización al cliente para aprobación, Elaboración y envío del contrato al contratista, Revisión y envío de cuentas de cobro y/o facturas...

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🎓

Universidad Católica Luis Amigo

Ingeniería Civil

Completed 2022

🎓

Colegio de la inmaculada

Bachiller

Completed 2011

🎓

Institución Educativa San Roberto Belarmino

Bachiller

Completed 2014

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Cuéntame sobre una vez que colaboraste con un equipo para mejorar un proceso de atención al cliente. ¿Cuál fue tu rol y qué impacto tuvo en el equipo?

¿Qué herramientas digitales has utilizado para gestionar interacciones con clientes? Proporciona un ejemplo de cómo las utilizaste para resolver un problema.