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Agente Técnico con 5 años de experiencia en gestión documental y atención ciudadana
Contacto
Competencias
Colaboró efectivamente en proyectos multidisciplinarios y en tareas administrativas diarias.
Se ajustó a diferentes roles y requerimientos dentro de las funciones administrativas y de atención.
Cumplió con las tareas asignadas, gestionando documentos y procesos con atención al detail.
Realizó tareas de atención y registro de información mediante canales de comunicación establecidos.
Demostró compromiso con la confidencialidad y precisión en la gestión de datos e información.
Educacion
Idiomas
Resumen
Agente Técnico con experiencia en gestión documental, atención al cliente y apoyo administrativo en entornos públicos y privados.
Logros Clave
- Incremento en la eficiencia del proceso de gestión documental mediante la digitalización y organización de archivos
- Desarrollo de habilidades de atención al cliente y soporte en proyectos administrativos integrados
- Participación en campañas presenciales y soporte en procesos de atención a usuarios
Experiencia
Agente Técnico
Comunicar y/o Notificar los actos administrativos, Recibir la relación de los proyectos de actos administrativos debidamente firmados y contrastarlos con la documentación física entregada por la dependencia responsable; asignar en el sistema Gestión Documental y asignar al técnico operativo para su trámite., Recibir documentos y verificar que estén completos para descargarlos en el sistema de Gestión Documental., Ingresar los datos requeridos en la base de datos (N° de resolución, fecha, anexos, nombre del solicitante, autorización, asunto, comuníquese, publíquese, cúmplase y notifíquese) y además información requerida relacionados en el acto administrativo y el poder, en caso de existir., Generar proyectos de citación para el interesado ya sea en físico o electrónicamente., Radicar en el sistema de Gestión Documental el proyecto de citación., Pasar para revisión el contenido de la comunicación., Ingresar la información de la notificación en la base de datos., Radicar en el sistema de gestión Documental avisos que han cumplido sus términos y los cuales requieren ser notificados personalmente.
Agente Técnico
Realización de tareas administrativas generales., Registro de información y actualización del archivo de la empresa., Apoyo en proyectos especiales asignados por el superior., Elaboración de reportes e informes internos., Seguimiento de operaciones y procesos internos., Manejo correo corporativo, Apoyo en la gestión de las diferentes áreas del ministerio de educación (MEN)., Clasificación y organización de expedientes., Revisión y actualización de información.
Agente Técnico
Brindar atención a través de los canales de comunicación definidos por la Entidad Compradora., Apoyar campañas presenciales en caso de que así se requiera., Realizar el registro de las anteriores actividades en el software que el Proveedor disponga para el registro de la operación., Recopilar y organizar información asociada a la actividad de atención a los Ciudadanos., Brindar apoyo en la ejecución de las actividades definidas por las entidades Compradoras relacionadas con los procesos de negocio de la Entidad que se tercerizan a través de los Servicios BPO., Realización de tareas administrativas generales., Gestión y organización de archivos y documentos administrativos., Registro de información y actualización del archivo.
Agente Técnico
Atender y tramitar las PQRs allegadas a EL MINISTERIO, Recibir Peticiones, Quejas o Reclamos de los ciudadanos que ingresan al Ministerio., Remitir la Petición, Queja o Reclamo a través del sistema a la dependencia correspondiente del MEN., Atender Consultas o Peticiones, Recibir solicitudes respecto de consultas, requerimientos o trámites, realizados por ciudadanos y demás partes interesadas, ante EL MINISTERIO., Registrar en el Sistema de Gestión Documental los datos del solicitante: Nombre, correo electrónico y tipo de consulta, requerimiento o trámite., Las demás funciones que le sean asignadas por su Jefe inmediato y/o demás representantes de EL EMPLEADOR.