Profesional con 15 años de experiencia en atención al cliente en telecomunicaciones, especializado en resolución de problemas y comunicación efectiva.
Gestión de atención y resolución de problemas de clientes en telecomunicaciones, con énfasis en empatía y comunicación efectiva
Capacidad para gestionar llamadas con clientes enojados o frustrados, encontrando soluciones adecuadas y manteniendo la satisfacción
Hábil en comunicación clara y empática tanto en atención telefónica como en documentación interna
Demostrada iniciativa y deseo de progresar en el área de atención y servicio al cliente