Este es mi perfilContactar via CazVidZenin
Especialista en atención bilingüe con experiencia en servicios internacionales
Contacto
Competencias
Habilidad para resolver consultas y ofrecer soluciones en atención telefónica, chat y email
Experiencia en la supervisión, reclutamiento y capacitación de personal en sectores de servicio
Capacitación en servicio de vino y procedimientos operativos en ambientes de alta exigencia
Elaboración de horarios rotativos y planificación del trabajo en equipos de servicio
Impartición de clases de inglés y seguimiento del proceso de aprendizaje
Educacion
Idiomas
Resumen
Experiencia en atención al cliente, supervisión de equipos y capacitación en sectores de servicios y turismo.
Logros Clave
- Responsable de brindar atención en múltiples canales (llamadas, chat, email) en empresas multinacionales
- Participación en la supervisión y capacitación de equipos en entornos de alta interacción con el cliente
- Gestión de operaciones y horarios en roles de supervisión en el sector restaurantero y cruise line
Experiencia
AGENTE BILINGUE DE ATENCION AL CLIENTE
Atención al cliente / llamadas / chat / email, Asistencia al cliente, basada en las políticas de la empresa brindando información y soluciones a diversos eventos para mejorar la calidad del servicio.
AGENTE BILINGUE DE ATENCION AL CLIENTE
RESTAURANT ASSISTANT MANAGER
Supervisar las áreas de servicio (pre – apertura y cierre), Reclutar personal y capacitar (wine pairing / miss and place), Elaborar los horarios laborales rotativos del personal.
RESTAURANT SUPERVISOR
Supervisión continua de la calidad de servicio., Elaborar plan de trabajo de equipo., Continua capacitación pre apertura.
WAITER (MOZO)
Servicio de mesa según los estándares de la compañía., Preparar el restaurante en equipo., Cerrar el restaurante en óptimas condiciones.
PROFESOR DE INGLES
Dictado de clases de inglés como segundo idioma., Seguimiento y evaluación del proceso educativo., Elaboración y preparación de clases.