Duney - Ejecutiva de Cobranza con experiencia en atención al cliente

Caracas, Distrito Federal, Venezuelaes

Incrementé la tasa de recuperación de deudas en un 30% mediante estrategias de negociación efectivas.

Desarrollé un sistema de seguimiento que redujo el tiempo de respuesta a clientes en un 40%.

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Summary

Ejecutiva de cobranza con sólida experiencia en atención al cliente y educación, destacando en la fidelización y resolución de conflictos.

Key Achievements

Implementé actividades pedagógicas que mejoraron el rendimiento académico de mis alumnos en un 25%.
Logré una tasa de retención de clientes del 95% en campañas de fidelización.
Coordiné con éxito la logística de atención para más de 100 pacientes diarios en un entorno corporativo.

Skills

Fidelización de usuariosAvanzado

Habilidad para establecer relaciones duraderas con los clientes y fomentar su lealtad.

Resolución de conflictosAvanzado

Capacidad para abordar y resolver problemas de manera efectiva, garantizando la satisfacción del cliente.

Manejo de WhatsApp BusinessIntermedio

Competencia en el uso de herramientas de mensajería para la gestión laboral y atención al cliente.

Redacción de informesAvanzado

Habilidad para redactar informes claros y concisos sobre el progreso y desempeño académico.

Organización de archivos

Experience

Ejecutiva de Cobranza

Cashea

Negociación de compromisos de pago y atención personalizada al cliente.. Gestión de cobranza preventiva y correctiva mediante llamadas telefónicas y WhatsApp.

Ejecutiva de Cobranza

Cobinca

Negociación de compromisos de pago y atención personalizada al cliente.

Docente Auxiliar y Titular

U.E.I. San Antonio de Padua

Atención directa de grupos escolares y planificación de actividades pedagógicas.. Redacción de informes de progreso y atención directa a padres y representantes.. Planificación de actividades educativas y cuidado integral de grupos escolares.

Docente Titular

U.E. Colegio Urimare

Desarrollo y seguimiento del proceso de aprendizaje de los alumnos.. Gestión pedagógica de aula y ejecución de programas de formación inicial.. Planificación de actividades educativas y cuidado integral de grupos escolares.