Recepcionista y supervisora con amplia experiencia en atención al cliente, gestión de operaciones y control financiero en hoteles. Capaz de coordinar procesos y garantizar un servicio eficiente y estratégico.
Ofreció servicios de check-in, check-out y atención personalizada en diferentes entornos hoteleros.
Manejo de caja, caja menor y control de cuentas en procesos administrativos del sector hotelero.
Supervisó procesos de recepción y áreas operacionales, garantizando cumplimiento de procedimientos.
Generó reportes relacionados con seguros, folios y control financiero en el sector hotelero.
HOTEL HILTON GARDEN INN
Realizar el proceso de check in – check out, Organizar la cuenta huésped, Atender las llamadas externas e internas, es decir Guest service, Brindar la información necesaria para huéspedes, particulares y proveedores, Manejo de caja y caja menor según los procedimientos impartidos por la empresa, Manejo de reservas y control de ocupación
HOTEL TRYP BUCARAMANAGA
Realizar el proceso de check in – check out, Organizar la cuenta huésped, Atender las llamadas externas e internas, es decir Guest service, Brindar la información necesaria para huéspedes, particulares y proveedores, Manejo de caja y caja menor según los procedimientos impartidos por la empresa, Manejo de reservas y control de ocupación
HOTELES DE FLORIDABLANCA SAS - HOTEL SONESTA BUCARAMANGA
Apoyar el área de front, Supervisar los procesos de recepción, Elaboración de horarios, Reportes de seguros hoteleros, Gestión de folios abiertos, Controlar el flujo de caja, Manejar caja menor, Informar novedades relevantes a la gerencia, Aplicar las directrices que se ordenan desde la gerencia
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Revisar las facturacion para empresas, Entregar facturas y recoger cheques.
