Experiencia en atención personalizada, asesoría comercial, control de calidad y soporte técnico. Habilidades en gestión de llamadas, cierre de ventas y coordinación logística, orientado a la mejora continua y satisfacción del cliente.
Brinda atención personalizada y soporte a clientes en diversos canales, asegurando un servicio de calidad.
Realiza asesorías y cierre de ventas, logrando cumplir metas comerciales y fidelizar clientes.
Valida procesos y realiza auditorías internas para mantener estándares de calidad en servicios y productos.
Elabora reportes y realiza análisis de casos administrativos y procesos internos.
AMAZING TOUR EC
Atención personalizada a clientes vía telefónica y digital., Asesoría comercial de paquetes turísticos y servicios., Seguimiento de ventas y cierre de negociaciones., Gestión de consultas, reclamos y postventa., Cumplimiento de metas comerciales y estándares de servicio.
CABIFY
Soporte a usuarios y conductores a través de canales digitales., Resolución de incidencias, reclamos y solicitudes., Registro y seguimiento de casos en plataformas internas., Cumplimiento de SLA, métricas de calidad y satisfacción del cliente.
ALMACONTACT CENTER
Validación de procesos y control de calidad de gestiones., Análisis de casos y documentación administrativa., Apoyo en auditorías internas y mejora de procesos., Elaboración de reportes operativos y de desempeño.
COMERCIAL LEOSAN
Apoyo en procesos productivos y operativos., Control de calidad y cumplimiento de normas internas., Trabajo en equipo y manejo de tiempos de producción.
Bachiller
Discover other professionals with similar experience
Apoya en inventarios, recepción y despacho de mercancías, contribuyendo a la organización de bodegas.
NEXA BPO
Atención y soporte a clientes vía telefónica., Registro de gestiones en sistema CRM., Resolución de dudas, reclamos y solicitudes.
ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA
Gestión de llamadas entrantes., Atención eficiente y orientación al cliente., Cumplimiento de protocolos de servicio y calidad.
COLOMBIAN OUTSOURCING SOLUTIONS
Venta de productos y servicios., Atención y fidelización de clientes., Cumplimiento de metas comerciales., Manejo de objeciones y cierre de ventas.
BODEGA MAYORISTA ESTRENÓ
Atención directa a clientes., Apoyo en inventarios y despacho de mercancía., Organización y control de bodega.
ZARA
Recepción, clasificación y despacho de mercancía., Apoyo en inventarios y orden de almacén.