Eleagnis - Analista de Procesos y Service Desk en Servicio Panamericano de Protección C.A.

Diseño y mejora continua de procesos operativos para aumentar la eficiencia y reducir costos.

Resolución rápida y efectiva de incidencias críticas en entornos tecnológicos, garantizando la continuidad del negocio.

Recopilación, depuración y análisis de datos para crear tableros KPI que respaldan decisiones estratégicas.

Gestión eficiente de cuentas y permisos en entornos de directorio activo para seguridad y control.

Diseño, formalización y optimización continua de flujos de trabajo operativos y diagramas de procesos de la organización.. Recopilación, limpieza y análisis estructurado de grandes conjuntos de datos analíticos para salvaguardar la exactitud de la información del negocio.. Desarrollo de paneles de control visuales, gráficos interactivos e indicadores de rendimiento clave (KPIs) para facilitar la toma de decisiones ejecutivas.. Monitoreo y auditoría operativa mediante la generación de matrices de error logs y control de rutas para optimizaciones logísticas app de la empresa.

Gestión y resolución remota de incidencias críticas, requerimientos de TI y restauración expedita de servicios tecnológicos bajo estándares de calidad de la organización.. Gobernanza de cuentas e identidades: creación de usuarios en Directorio Activo, configuración de perfiles de correo corporativo, desbloqueos de red y modificaciones de accesos seguros mediante la consola ADManager Plus.. Administración de datos y soporte correctivo a través de la ejecución de consultas SQL específicas utilizando Microsoft SQL Server Management Studio.. Instalación y configuración especializada de aplicaciones transaccionales corporativas (Sipe, Pel, Ciclo de Ingreso) y gestores de correo como Microsoft Outlook, Thunderbird y Lotus Notes.

Diagnóstico especializado y corrección de fallas de hardware en estaciones de trabajo y equipos portátiles, aplicando herramientas avanzadas de recuperación de información crítica.. Despliegue masivo e instalación asistida de sistemas operativos Windows mediante herramientas de clonación de imágenes corporativas, e inclusión formal de equipos al dominio empresarial.. Configuración de paquetería básica de ofimática (Microsoft Office), navegadores web de uso corporativo, impresoras locales o de red y entorno Oracle EBS.. Manejo, control e inventariado técnico de activos informáticos corporativos.