Elisa

Experiencia demostrada en Orientación al cliente.

Experiencia demostrada en Calidad de trabajo.

Experiencia demostrada en Colaboración.

Experiencia demostrada en Responsabilidad.

Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.

Recepción de Clientes. Preparación de alimentos. Servicio al cliente. Cajera

Ejecución de actividades técnicas derivadas de los procesos y subprocesos de trabajo del área de gestión y documentación.. Efectuar las notificaciones de los documentos institucionales tanto a nivel externo como interno.. Ejecutar labores operativas de archivo, como ingreso, indexación, digitalización, carga de archivos.. Realizar labores para revisión de orden, actualización calidad de imágenes y demás procesos de los expedientes.. Atender gestiones y consultas relacionadas con las tareas que se le han asignado y que requieran seguimiento.. Ejecutar actividades como revisión, registro y remisión de documentos para actualizar los expedientes y gestiones.. Realizar y apoyar la prestación de documentos, ubicando, unificando y remitiendo lo solicitado a los respectivos usuarios.. Uso de sistemas de información, específicamente gestores documental y sus aplicativos para la gestión de archivo, ingreso, indexación, digitalización y carga de archivos.. Conformación y revisión de expedientes, apertura, ordenación, foliación, cronología.

Gestión y desarrollo de relaciones comerciales con clientes B2B, asociaciones y empresas, mediante llamadas, videoconferencias y reuniones presenciales.. Identificación de necesidades del cliente y elaboración de soluciones personalizadas para impulsar su crecimiento y fidelización.. Atención y seguimiento integral de clientes, anticipando y resolviendo incidencias de forma proactiva.. Prospección activa de nuevas oportunidades de negocio y generación de leads.. Presentación de productos y servicios, destacando los beneficios de la plataforma HOLA para asociaciones y sus miembros.. Gestión completa del ciclo de ventas, desde la captación del cliente hasta el cierre de negocios.. Negociación y cierre de cotizaciones para grandes pedidos, aplicando estrategias de upselling y cross-selling.. Posicionamiento de la plataforma web como canal preferente de compra para asociaciones.. Coordinación del envío semanal de material publicitario personalizado a través de HubSpot y otras plataformas digitales.. Colaboración con el equipo de marketing en estrategias de adquisición y retención de clientes.. Participación en ferias y eventos comerciales, tanto presenciales como virtuales.. Análisis semanal de ventas y desempeño comercial para el cumplimiento de objetivos.. Uso de herramientas CRM para el seguimiento de clientes, oportunidades y reportes de ventas.. Análisis de datos comerciales, tendencias de mercado y desempeño de asociaciones.. Evaluación de comisiones para asociaciones y propuesta de mejoras estratégicas.