Elizabeth Yulieth Zapata Betancur
Secretaria Administrativa con experiencia en gestión de clientes y procesos administrativos
- Gestionó CRM y plataforma SIGO para mejorar la organización de clientes e inventarios.
- Supervisó procesos administrativos en varias empresas, asegurando eficiencia operacional.
- Atendió personalizadamente a clientes en diferentes roles, garantizando satisfacción.
Atención al Cliente
Experto
Brindó atención personalizada y resolvió dudas, mejorando la experiencia del cliente.
Administración de Procesos
Intermedio
Manejo de CRM, control de inventarios y supervisión de operaciones diarias en diferentes roles.
Ventas y Comercialización
Intermedio
Vendió paquetes de inglés y gestionó relaciones con clientes a través de llamadas.
Gestión Administrativa
Intermedio
Administró flujo de caja, coordinó horarios y realizó soporte en tareas administrativas.
Comunicación y Soporte
Intermedio
Realizó atención en chat y correos electrónicos, gestionando procesos administrativos.
Idiomas
Inglés
B1
Octubre 2025 - Enero 2025
Secretaria Administrativa
Vital Master – Empresa de Medicamentos Naturales
Manejo de CRM y plataforma SIGO para la gestión de clientes y control de inventarios., Supervisión de procesos administrativos, incluyendo manejo de papelería, control de pagos y flujo de caja., Realización de formatos de pago y apoyo en el área de ventas., Atención personalizada a clientes, garantizando una experiencia satisfactoria.
Abril 2020 - Agosto 2021
Asesora Comercial
Call Center – Ventas de Paquetes de Inglés
Comercialización de paquetes de aprendizaje de inglés a través de llamadas salientes y entrantes., Resolución de dudas e inquietudes, asegurando una comunicación clara y efectiva., Cumplimiento de metas de ventas y manejo de herramientas de gestión de clientes.
Octubre 2020 - Octubre 2021
Atención al Cliente
Estación Caballito
Proporcioné atención personalizada a clientes, asegurando una experiencia positiva y satisfactoria., Manejo de sistema POS y caja, resolviendo inquietudes y gestionando sugerencias para mejorar el servicio ofrecido.
Diciembre 2022 - Septiembre 2024
Supervisora y Auxiliar Administrativa
Restaurante Almavida Sabor y Ser
Aseguré un servicio al cliente eficiente y amable en el área de alimentos y bebidas., Coordiné horarios del equipo de trabajo, supervisé operación diaria y apoyé en procesos administrativos.
Abril 2017 - Febrero 2018
Auxiliar Administrativa
Cinéfilos Oriente
Administré el flujo de caja, incluyendo caja menor y mayor, y mantuve un control preciso de las transacciones diarias., Brindé soporte en atención al cliente, resolviendo problemas y ofreciendo soluciones inmediatas para mejorar la experiencia del cliente.
Institución Educativa Josefina Muñoz González
Bachillerato
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Tecnología en Gestión de Alimentos y Bebidas
Asistente virtual
Gestionar procesos administrativos, atención de chat, gestión de correos
