elizabeth - Asesora de cobranzas

Gestionar la cartera asignada (morosas de 30, 60 y 90 días) mediante la comunicación directa con los clientes, para garantizar el cumplimiento de los pagos.. Realizar el seguimiento y la recuperación de deudas utilizando estrategias efectivas y adaptadas a cada caso.. Registrar y actualizar información en nuestro sistema para un manejo eficiente de la gestión de cobranza.. Asesorar a los clientes sobre los procesos de pago.

Registro de datos en sistema crm, atención de requerimientos vía WhatsApp, e-mail- y teléfono.. Asignar leads a la cartera de clientes de cada asesor comercial, tanto clientes nuevos como fidelizados.. Asistencia en licitaciones, trabajando documentos requeridos, homologación.. Emisión de facturas, boletas, guía de remisión, órdenes de compra, notas de crédito.. Encargada de la cobranza de las facturas a crédito de nuestros clientes.. Ventas, cotizaciones, seguimiento de pedidos, coordinación con motorizado constantemente y repartidor, seguimiento de ventas, stock, reporte semanal de leads trabajados por asesor y oportunidades ganadas, cumplimento de metas, etc.

Ingreso de pedidos en sistema SAP.. Verificación de deudas pendientes y seguimiento constante realizando la cobranza correspondiente.. Anulación de pedido en sistema.. Absolver consulta de estados de pedido, cambio de fecha de entrega.. Absolver consulta de como utilizar el aplicativo y la pág. web.. Ingreso de quejas y reclamos.. Actualización y modificación de coordenadas.. Actualización de datos personales.. Ingreso de solicitudes para servicio técnico.. Encuestas de satisfacción.. Verificación de stock.

Llevar un control del tareo diario del personal de seguridad a cargo.. Asignación y generación de jornadas trabajadas.. Control de ausentismos, licencias, descansos médicos, faltas, permisos.. Programación de vacaciones.. Asignación y generación de altas y bajas del personal.. Reporte de indicadores de improductividad.. Reporte de auditoria de horas, parte diario.. Inducción a las altas nuevas.. Generación de órdenes de desactivación (por termino de servicio, reducción de puestos o cambio de modalidad).

Resolver dudas y reclamos de clientes y usuarios por un producto o servicio.. Seguimiento constante de reportes indebidos, abonos no impactados en la cuenta de ahorro, retiro de dinero de la tarjeta de ahorro o crédito no realizados, casos fictos.. Apertura de cuentas de ahorro.. Ingresos y revisión de solicitudes de crédito, seguros de vida y activación de tarjeta.. Atención al cliente.

Recepción de llamadas y derivación de las mismas a las áreas correspondientes.. Pago a proveedores, emisión de órdenes de compra, redacción de documentos archivo de documentos.. Cotizaciones, reservaciones, emisión de facturas.. Clasificación y derivación de documentos a las áreas correspondientes.. Compra de boletos aéreos.