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Elkin
Especialista en Servicio al Cliente y Diseño Gráfico con experiencia en atención multicanal
Video resume
Contacto
Competencias
Experiencia en atención multicanal, resolviendo consultas y gestionando incidentes con enfoque en satisfacción.
Habilidad para transmitir información clara y concisa en entornos diversos, mejorando la experiencia del usuario.
Capacitado en creación de personajes, piezas gráficas y animaciones para eventos y proyectos académicos.
Manejo de plataformas de comercio y comunicación, optimizando procesos y atención a clientes.
Dominio en edición y diseño digital para proyectos creativos y de comunicación visual.
Educacion
Resumen
Elkin combina experiencia en atención al cliente en plataformas digitales con habilidades en diseño gráfico y animación, ofreciendo soluciones creativas y eficientes en entornos dinámicos.
Logros Clave
- Brindó soporte eficiente en canales chat y email, mejorando la satisfacción del cliente en campañas internacionales.
- Gestionó logística de entregas y reembolsos en plataformas como Shopee, optimizando tiempos y procesos.
- Desarrolló personajes y animaciones que fortalecieron la visibilidad y comunicación institucional en la universidad.
- Asesoró clientes en plataformas de televentas, logrando resolver incidencias y mantener altos niveles de fidelización.
- Capacitado en herramientas de diseño y edición, aplicando habilidades creativas en proyectos académicos y profesionales.
Experiencia
Asesor, servicio al cliente, canal, chat - campaña Shopee Chile
Atención al cliente en canales chat / Email.. Verificación de cuentas.. Manejo de logística de entrega de pedidos.. Verificación de reembolsos.. Manejo de plataformas asociadas en Shopee como CS, In House, EBANX.
Call Center – Modalidad Chat y Tickets
Realice asesoría al cliente de sus productos designados desde la aplicación de Uber Eats, con el país de España, verificando el estado de sus pedidos y dando la solución más factible para el cliente.. Manejo de plataformas y atención al cliente semi bilingüe.
Call Center - Modalidad Chat
Principal función servicio al cliente prestación de servicios.. Información de facturas.. Reconexión de servicios, actualización de cuenta para los clientes hogar y móvil, soporte básico (configuración de red wifi, cambio de canales, modificación de frecuencias).
Auxiliar de Diseño Gráfico - Creación de personajes y animación
Creación de personajes y el diseño de piezas gráficas para eventos, con el objetivo de fortalecer la visibilidad y la divulgación en la universidad.. Desarrolló animaciones y GIF optimizados para redes sociales, como WhatsApp e Instagram, con el fin de aumentar el alcance y la interacción con el público objetivo.
Servicio al cliente - auxiliar de cocina
Por medio de reservaciones de diferentes compañías se ejecutaban talleres de alimentos saludables, talleres como desayuno, almuerzo y comida en diferentes empresas con un promedio de 500 clientes, logrando aumentar las ventas en la compañía gracias al adecuado servicio al cliente.
Habilidades
Transcripcion del Video
Transcripcion del Video 1
Estoy dispuesto a trabajar en una área remota y pues es una forma en la que estoy acostumbrado también.
Transcripcion del Video 2
Buenas tardes, mi nombre es Elkin Aliza Melina. Tengo un año y tres, cuatro meses de experiencia en atención al cliente por canales digitales como chat, correo y tickets. Me formé un tecnólogo en desarrollo de gráficos visuales. Soy proactivo, me gusta mucho el tema de manejar canales digitales. Soy una persona que ayuda a sus compañeros.