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Experiencia
Ejecutiva de Cuenta
Gestión de Cartera de mas de 100 canales tecnológicos (segmentos SMB y Top consumo) brindando asesoría personalizada y logrando aumento en la recompra y cobertura.. Recuperación de clientes desertores y ocasiones, mediante seguimiento y campañas de fidelización, reduciendo el índice de inactividad e incrementando las ventas y rentabilidad de la base de datos asignada.. Garantía de la exactitud y cumplimiento de los procedimientos comerciales mediante el manejo de presupuestos, proformas, pedidos y facturación en Microsoft Dynamics AX.. Elaboración de informes comerciales en Power BI y Excel para analizar rendimiento de ventas y desarrollar planes de mejora en conjunto con el director comercial.. Seguimiento de casos en la plataforma de PQRS, coordinando con Servicio al Cliente para resolver incidencias y reducir reprocesos que impactaban la satisfacción del cliente.. Apoyo a campañas de mercadeo y participación en eventos empresariales, reforzando promociones, atendiendo clientes y gestionando pedidos.
Sales Executive
Desarrollo y crecimiento de la base de clientes corporativos en Medellín, posicionando el portafolio de soluciones tecnológicas y logrando el cierre del 80% de las ventas estratégicas.. Fortalecimiento del relacionamiento comercial mediante contacto constante por distintos canales de comunicación, coordinando reuniones y visitas identificando nuevas oportunidades de negocio y aumento de recurrencia en compras.. Gestión del ciclo de venta completa: elaboración de cotizaciones, pedidos, validación de productos/precios y facturación en sistemas como SAP/Salomón, y reduciendo los tiempos de respuesta y garantizando el cumplimiento de procesos operativos.. Perfilamiento de clientes para ofrecer soluciones personalizadas y elevar la satisfacción, diseñando planes de trabajo estratégicos.. Análisis y seguimiento de oportunidades comerciales en CRM, garantizando el cumplimiento de los KPI’s asignados.. Cumplimiento y superación de las metas asignadas; aumentando la ventas mensuales y consolidando relaciones a largo plazo que contribuyeron al crecimiento de la empresa.
Secretaria Administrativa y Comercial
Soporte completo al área administrativa y comercial en la gestión de clientes, pedidos, órdenes de compra, cotizaciones, facturas, importaciones y licitaciones.. Administración de la correspondencia, atención telefónica y control de documentos físicos y digitales.. Redacción de cartas y otros documentos, con dominio de herramientas de Microsoft Office.. Contribución al crecimiento comercial mediante la atención y seguimiento de clientes nuevos, proporcionando información detallada sobre productos, inventario y gestión de pólizas.
Auxiliar Administrativo en formación
Apoyo en procesos administrativos, atención al cliente y facturación en el área de consulta externa.. Manejo de SAP ISHPA para admisiones, facturación y validación de códigos de autorizaciones de las EPS.. Organización de historias clínicas, arqueo de cuentas y gestión documental.