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Emilio
Analista de Procesos en IDEA
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Contacto
Competencias
Capacidad para planificar, ejecutar y supervisar proyectos de manera eficiente.
Habilidad para ofrecer un servicio excepcional, resolviendo dudas y necesidades de los clientes.
Experiencia en documentar y estandarizar procesos para mejorar la eficiencia operativa.
Competencia en coordinar actividades logísticas y de operativas en proyectos de construcción.
Experiencia en la gestión y control de efectivo en entornos financieros.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional en Ingeniería Industrial con sólida experiencia en análisis de procesos, coordinación de operaciones y atención al cliente en el sector energético y financiero.
Logros Clave
- Documenté eficientemente los procesos de campo, mejorando la claridad operativa.
- Coordiné con éxito operaciones y logística en proyectos de obra civil, optimizando recursos.
- Controlé la recepción de documentación y mejoré la organización de archivos en Coomec Ltda.
- Asesoré a clientes en productos y servicios, incrementando la satisfacción y captación de nuevos clientes.
- Brindé atención al cliente, manteniendo la precisión en la gestión de efectivo como cajero suplente.
Experiencia
Analista de procesos
Documentación de los procesos de los proyectos de campo de la empresa.. Toma de tiempos y movimientos de caudales de agua en los proyectos de campo.. Crear y documentar perfiles laborales de acuerdo a las funciones del puesto de trabajo.. Mejoramiento continuo de las líneas de recibido, alimentación de equipos y producto terminado de los proyectos de campo.. Apoyo en la recolección y documentación de información en el área de calidad, para la certificación de las normas ISO 9001, 14001 Y Ohsas 18001.
Coordinador de operaciones y logística
Coordinar y hacer seguimiento a la ejecución de actividades en obra civil como: mantenimientos en general y obras civiles.. Entregar soportes de actividades ejecutadas, hacer informes y retroalimentación a los clientes.. Manejo de licitaciones, facturación, manejo de proveedores, manejo de clientes, manejo de inventario de bodega.. Manejo de grupos de trabajo conformados hasta por 8 personas.. Coordinar y supervisar las actividades de seguridad industrial (HSEQ).
Archivo
Coordinar y controlar la recepción de la documentación proveniente del área de crédito y cartera.. Recibir, identificar y resguardar documentos, expedientes y demás información de los clientes.. Organizar y ejecutar actividades de clasificación, codificación y custodia de documentos de los clientes.. Mantener la información actualizada y organizada a disposición de la organización.. Ubicar las carpetas en sus respectivos archivadores.. Manejo de información y base de datos de los clientes a través del sistema LINIX.. Revisar y controlar los movimientos financieros realizados por los asociados.. Realizar la gestión de cobranza personalizada a los asociados de su cartera asignada, a través de llamadas telefónicas, envió de correos electrónicos y visitas domiciliarias.. Incentivar el pago voluntario de las obligaciones financieras de los asociados.. Llevar el archivo ordenado de la documentación correspondiente a la cartera de los asociados asignados.. Ejecutar las diferentes formas de notificación de cobro a los asociados con obligaciones pendientes de pago.
Asistente de cartera
Conocer acertadamente los servicios que la empresa ofrece a sus clientes.. Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.. Mantener una búsqueda constante de nuevos clientes.. Realizar estudios de crédito, estudios de compra de cartera, desembolso de créditos, afiliaciones, re afiliaciones y desafiliaciones de los asociados con la aprobación del jefe de crédito y cartera.. Llevar actualizada la información créditos desembolsados mediante actas aprobadas por el comité de créditos.. Realizar pre liquidaciones para el pago de las obligaciones y aportes sociales, realizar liquidación total de saldos de obligaciones.. Notificar telefónicamente, por correo electrónico y personalmente a los asociados, sobre los compromisos adquiridos, cuotas vencidas, pagos, notas de crédito.. Recuperación de cartera vencida, mediante gestión estratégica de cobranza.. Dar a conocer a los asociados las diferentes alternativas de solución para el pago de sus obligaciones en mora, generar acuerdos de pago que se ajusten a las condiciones de cada asociado.. Elaborar certificaciones de deuda, certificaciones al día y paz y salvo de las solicitudes presentadas por los asociados.
Cajero suplente
Brindar una cálida y atenta bienvenida a los asociados y posibles clientes al ingresar a la entidad financiera.. Revisar diariamente las cuentas de efectivo.. Recepcionar, entregar y custodiar dinero en efectivo, cheques, giros y documentos de valor.. Recibir el pago en efectivo o cheque de las obligaciones adquiridas por los asociados con la entidad tales como tarjetas de crédito, aportes sociales, ahorros programados, y créditos.. Entregar efectivo, cheque o plástico proveniente de desembolso de crédito, asignación de cupos rotativos o pago de CDAT.. Dar a conocer a los asociados toda la información relacionada sobre los productos y servicios disponibles en la entidad financiera.. Resolver inconvenientes de los asociados relacionados con los productos y servicios.. Hacer diariamente el cierre de caja y custodia de la misma al finalizar la jornada.. Realizar el reporte detallado de las transacciones diarias.
Habilidades
Transcripcion del Video
Ingeniero Industrial
Hola, mi nombre es Emilio Navarro Pongutá, soy de Yopalca, Sanare. Mi última experiencia laboral fue como asistente de cartera para el sector financiero. Soy ingeniero industrial de profesión. Estoy preparado y listo para ejercer como auxiliar administrativo. Tengo las ganas, el conocimiento y las capacidades para ejercer este nuevo rol.