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Emily
Recepcionista
Contacto
Competencias
Brindo atención eficiente y orientada a resolver consultas y reclamos de usuarios y clientes.
Utilizo habilidades de comunicación efectiva para interactuar con huéspedes, socios y usuarios.
Realizo tareas administrativas, organización de tareas, control de tareas diarias y soporte en funciones operativas.
Coordino y superviso personal en roles de subgobernanta y apoyo en tareas internas.
He manejado caja y medios de pago en entornos comerciales, con control de efectivo.
Educación
Resumen
Soy una profesional orientada al servicio, con habilidades en atención al cliente, comunicación y gestión administrativa. Tengo experiencia en roles de recepción, atención telefónica, supervisión y tareas administrativas, adaptable a diversos entornos laborales.
Logros Clave
- Gestioné y derivé llamadas en diferentes entornos, asegurando una atención eficiente y personalizada
- Capacité y coordiné personal en roles de supervisión, garantizando cumplimiento de estándares de calidad
- Manejé tareas administrativas y atención telefónica en campañas de captación y fidelización de socios
Experiencia
Recepcionista
Atención telefónica y presencial a huéspedes., Gestión y derivación de llamadas., Resolución de consultas y asistencia personalizada., Coordinación interna con diferentes áreas del hotel., Apoyo en tareas administrativas de recepción.
Operadora Telefónica
Contacto telefónico con potenciales socios., Difusión de campañas institucionales., Captación y fidelización de socios., Trabajo orientado al cumplimiento de objetivos.
Atención al Cliente
Atención y asesoramiento a usuarios., Gestión de consultas y reclamos., Soporte telefónico y administrativo.
Subgobernanta
Supervisión y coordinación del personal., Distribución de tareas en diferentes áreas., Control de estándares de orden y calidad., Organización operativa diaria.
Cajera y Cobradora
Manejo de caja y medios de pago., Cobro a clientes y control de efectivo., Atención al público y asesoramiento en mostrador., Cierre y arqueo de caja.