Emily - Coordinadora de Operaciones y Cuentas B2B

Experiencia demostrada en Gestión de proyectos.

Experiencia demostrada en Coordinación interdepartamental.

Experiencia demostrada en Gestión de cuentas B2B.

Experiencia demostrada en Resolución de imprevistos.

Experiencia demostrada en Manejo de CRM.

Coordinación y seguimiento de más de 8 proyectos de producción masiva simultáneos para clientes corporativos.. Gestión de cuentas B2B desde el levantamiento de requerimientos hasta cotización, negociación, aprobación, producción, pruebas y entrega.. Traducción de necesidades comerciales de los clientes en especificaciones para los equipos de diseño y producción.. Coordinación interdepartamental entre cuentas, diseño y producción para asegurar la factibilidad y continuidad de los proyectos.. Seguimiento de muestras, aprobaciones, anticipos, tallas, producción y logística de entrega.. Diseño e implementación de plantillas y estructuras centralizadas en la nube para organizar solicitudes, información y seguimiento de proyectos.. Creación e implementación del Sistema P.R.E.S.A., metodología propia orientada a estructurar procesos y anticipar cuellos de botella operativos en la comunicación.

Coordinación de procesos de check-in y check-out de propiedades.. Atención remota y presencial de huéspedes, gestionando solicitudes e imprevistos durante la estadía.. Coordinación con equipos de limpieza y servicios para garantizar la preparación de las propiedades.. Control de inventario de las propiedades.. Seguimiento de incidencias y atención personalizada para asegurar la continuidad de la operación.

Coordinación de la agenda médica integral, incluyendo citas, reprogramaciones, cambios de horario y prioridades.. Gestión de información y comunicación entre pacientes, médicos, enfermería, administración, gerencia y marketing.. Atención y seguimiento de pacientes a través de WhatsApp, correo, teléfono y presencialmente.. Gestión y actualización de información en sistemas institucionales y CRM.. Participación en la estructuración y migración de bases de datos utilizadas para campañas de seguimiento y fidelización.. Depuración y vinculación de bases de datos provenientes de distintos sistemas para identificar información relevante para marketing.. Creación del primer manual operativo interno del puesto, documentando procesos para facilitar la incorporación de nuevos colaboradores.. Seguimiento de solicitudes e imprevistos para mantener la continuidad de la operación.