Este es mi perfilContactar via CazVidEric
Consultor con amplia experiencia en transformación digital y gestión de proyectos
Contacto
Competencias
Aplicó metodologías ágiles para coordinar equipos y cumplir objetivos.
Participó en iniciativas que modernizaron procesos empresariales.
Contribuyó en la formulación de estrategias innovadoras en diferentes proyectos.
Gestionó recursos humanos en entornos multifuncionales y dinámicos.
Educacion
Resumen
Consultor especializado en gestión de proyectos y transformación digital con experiencia en liderar equipos y facilitar cambios estratégicos.
Logros Clave
- Lideró proyectos de innovación que mejoraron procesos internos
- Desarrolló habilidades en gestión de equipos multidisciplinarios
- Aumentó responsabilidades progresivamente en roles de liderazgo
Experiencia
GERENTE ADMINISTRATIVO
IMPLEMENTACION NUEVO CRM, AUMENTO RECAUDO, IMPLEMENTACION SERVICIO AL CLIENTE, ENCARGADO CONTACTO INVU, ENCARGADO PROCESOS ADMINISTRATIVOS RRHH
GERENTE DE VENTAS / UEN MEDIOS DE PAGO
Aumento de cartera en más del 50%, Creación Desarrollo y Mantenimiento de Cartera, Cumplimiento del presupuesto anual entre 101% al 105%, Administración de proyectos de implementación de 4 nuevos productos, Implementación modelo de pronósticos, contrataciones y capacitación
JEFE DE VENTAS Y AGENCIAS
Cumplimiento de metas de ventas del 110% al 125%, establecimiento de políticas de vestimenta y ubicación laboral, Responsable contrataciones, Análisis financiero y comercial de más de 25 agencias, Arqueos y Auditoría, Canal interno de comunicación del cumplimiento de la ley 8204
SUPERVISOR DE CUENTAS POR COBRAR
Cumplimiento de cobranza del 99% en menos de mora 30, encargado mancomunado de cuentas por pagar, implementación de automatización de estados financieros para más de 100 sociedades (Excel)
JEFE DE VENTAS - CALL CENTER
Atención clientes activos por canal telefónico, Cumplimiento de 102% de ventas de GPS y dispositivos Lo Jack, Coordinación de citas de desmontes e instalaciones, cobranza y renovación de más del 75% de renovaciones de planes y anualidades
JEFE DE CALL CENTER DE COBROS Y VENTAS BPO
Implementación de nuevo enfoque de cobranza tradicional a modelo de asesoría financiera, implementación de requerimiento técnico y elaboración de contenido para intranet de apoyo a gestión, capacitación
JEFE DE CALL CENTER DE VENTAS
Implementación de un centro de servicios para Costa Rica, Panamá y México, con más de 200 personas a cargo en diversos proyectos, como venta de tarjetas de crédito para México y Panamá, préstamos, afiliación a la OP del BAC, closers para entrega de tarjetas, área de operaciones y tarjetas GE Money y cartera de Miravalles, Certificación como facilitador, que me permitió especializarme y capacitar al personal de Costa Rica, además de capacitar a personal en otros países como Panamá, Guatemala y México, en procesos internos, uso de Qrys, servicio al cliente, técnicas de cobranza, manejo de objeciones, técnicas de ventas, Contratación del personal, Identificación de talento, su desarrollo y potencialización para puestos de mando medio