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ERIKA
Ejecutiva de Cuenta
Contacto
Competencias
Excelente en brindar asistencia y resolver dudas, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
Capaz de coordinar y optimizar procesos internos para mejorar la eficiencia y productividad.
Hábil en manejar situaciones difíciles con diplomacia y encontrar soluciones efectivas.
Dominio completo de herramientas de oficina y sistemas CRM para gestión eficiente de información.
Experiencia en promoción y captación de clientes, logrando incrementar la base de usuarios.
Educación
Idiomas
Resumen
Ejecutiva de cuentas con habilidades en atención, ventas, soporte técnico y coordinación, orientada a mejorar la satisfacción del cliente y optimizar procesos internos. Capacidad para adaptarse a diferentes entornos y desafíos.
Logros Clave
- Mejoré la satisfacción del cliente mediante atención efectiva y resolución rápida de dudas, incrementando la fidelidad en un 20%.
- Coordine con éxito departamentos internos para optimizar procesos, reduciendo tiempos de respuesta en un 15%.
- Capté potenciales estudiantes, logrando un aumento del 10% en inscripciones en el Instituto Coomuldesai.
- Implementé procedimientos eficientes en ventas y atención, mejorando la precisión en cobros y atención en la estación de servicio.
- Brindé soporte técnico en sistemas, asegurando la operatividad continua de los equipos informáticos del centro educativo.
Experiencia
ejecutiva de cuenta
Responsable de atender las preguntas y dudas de los clientes, ya sea a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, o chats en línea.. Coordinación entre diferentes departamentos de la empresa para asegurar que se cumplan las expectativas del cliente.. Creación de informes que resuman las interacciones con los clientes, así como datos sobre ventas y tendencias del mercado.. Gestión de procesos de facturación y cobranza.
promotor comercial
Encarga de promocionar los programas académicos y servicios del instituto, realizando actividades de prospección y captación de potenciales estudiantes.. Brindar información detallada sobre los programas educativos ofrecidos, requisitos de admisión, costos y beneficios.. Organizar y participar en eventos, ferias y charlas informativas para dar a conocer la oferta educativa del instituto.. Diseña y ejecuta campañas de marketing digital y tradicional para promocionar los programas académicos.
cajera y servicio al cliente
Cobrar los productos o servicios que los clientes desean adquirir de manera eficiente y precisa.. Atender a los clientes de forma amable y cortes durante todo el proceso de pago.. Manejar el dinero en efectivo y procesar transacciones con tarjetas de crédito u otros métodos de pago.
administradora
Atender a los clientes, recibir a los clientes de manera cortés y brindarles un servicio amable y eficiente.. Despachar la cantidad correcta de combustible en los vehículos de los clientes de acuerdo con sus solicitudes.. Responsables de realizar tareas de mantenimiento básico en las instalaciones.
auxiliar de sistemas
Brindar asistencia técnica a los docentes, alumnos y personal administrativo en el uso de equipos informáticos.. Responsable de mantener en buen estado los equipos informáticos del colegio.