Erika - Especialista en Servicio al Cliente con experiencia en atención virtual y telefónica

Colombia, Las Tunas Province, Cubaes

Proporcioné atención personalizada a clientes mediante videollamadas y llamadas telefónicas

Implementé estrategias efectivas de comunicación que mejoraron la experiencia del cliente

Published on CazVid

Summary

Especialista en servicio con experiencia en atención virtual y telefónica, dedicado a ofrecer soluciones efectivas y mantener altos niveles de satisfacción del cliente.

Key Achievements

Gestioné horarios flexibles y mantuve altos estándares de calidad y profesionalismo

Skills

Atención al clienteAvanzado

Brindé asistencia personalizada y resolví consultas en plataformas virtuales y call centers

Comunicación asertivaIntermedio

Desarrollé estrategias para establecer relaciones positivas con los clientes y gestionar quejas efectivamente

Resolución de quejasIntermedio

Gestioné reclamos y presenté soluciones rápidas, logrando mantener altos niveles de satisfacción

Gestión de llamadasAvanzado

Administré llamadas entrantes y llamadas virtuales, cumpliendo los objetivos de calidad y métricas de rendimiento

Experience

Especialista en Servicio al Cliente – App Virtuales

Freelance

2021 - actualmente

Brindé atención personalizada a clientes mediante videollamadas en plataformas virtuales., Desarrollé estrategias de comunicación efectiva para establecer relaciones positivas con los clientes., Garantizaba el cumplimiento de políticas de privacidad y normas de conducta establecidas por las...

Asesora de Servicio al Cliente – Call Center

Itelca

2019 - 2021

Atendí llamadas entrantes y resolví consultas relacionadas con servicios., Gestioné quejas y reclamos, ofreciendo soluciones rápidas y satisfactorias., Alcancé consistentemente objetivos de calidad y métricas de rendimiento (KPI).