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Ernesto

Asesor Telefonico

Contacto

Naucalpan de Juárez, México, Mexico
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Competencias

Capacitación y manejo de gruposAvanzado

Experiencia en impartir clases, elaborar manuales y capacitar equipos de trabajo, favoreciendo el desarrollo de habilidades en diversas áreas.

Digitalización y captura de documentosIntermedio

Habilidad en digitalizar solicitudes y documentos, facilitando la organización y acceso a información en procesos administrativos.

Negociación y manejo de conflictosIntermedio

Capacidad para gestionar situaciones de conflicto y negociar con clientes o equipos, manteniendo relaciones efectivas.

Paquetería de computo: Excel, Word, PowerPointPrincipiante

Conocimientos básicos en programas de oficina, utilizados para elaboración de documentos y presentaciones.

Impartición de cursosIntermedio

Experiencia en dictar cursos en historia universal y contabilidad básica en eventos nacionales.

Educación

LICENCIATURA
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTOMA DE MEXICO (UNAM), ESCUELA NACIONAL DE ESTUDIOS PROFESIONALES ARAGON (ENEP ARAGON)

Idiomas

es

Resumen

He trabajado en atención telefónica, coordinación de créditos y capacitación, demostrando habilidades en gestión de grupos, digitalización de documentos y elaboración de contenidos formativos. Mi experiencia abarca desde atención al cliente hasta soporte técnico y educativo.

Logros Clave

  • Digitalización de solicitudes de crédito en Santa Fe de Guanajuato A.C. mejorando procesos administrativos.
  • Capacitación y apoyo a equipos de crédito y productores rurales, fortaleciendo habilidades en gestión y promoción.
  • Impartición de cursos de historia universal, contabilidad básica y manuales de capacitación, ampliando habilidades docentes y formativas.

Experiencia

ASESOR TELEFONICO

EFICACIA
MAR-2022 - JULIO-2022

ATENCION A CLIENTES VIA TELEFONICA EN CAMPAÑA DE SECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES.

ASESOR TELEFONICO

grupo uno
nov-2021 - feb-2022

ATENCION A CLIENTES VIA TELEFONICA EN CAMPAÑA DE INFONAVIT

COORDINADOR

SANTA FE DE GUANAJUATO A.C.
ABR-2002 - DIC-2018

REVISION, DIGITALIZACION DE SOLICITUDES DE CREDITO, APOYO A ASESORES DE CREDITO PARA LA PROMOCIÓN Y RECUPERACION DE CREDITO, CAPACITACION A EQUIPO DE TRABAJO

ASESOR TECNICO

SAGARPA Y GOB. DEL ESTADO DE GUANAJUATO
OCT-1996 - FEB-2002

IDENTIFICACION DE IDEAS DE PROYECTO, TRAMITACION DE APOYO PARA PROYECTOS PRODUCTIVOS Y CAPACITACION A PRODUCTORES RURALES

Habilidades

Capacitación y manejo de gruposDigitalización y captura de documentosNegociación y manejo de conflictosPaquetería de computo: Excel, Word, PowerPointImpartición de cursos
Publicado en CazVid - 17 may 2026
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