Profesional con experiencia en atención al cliente y ventas, enfocado en la satisfacción del cliente y en el cierre de ventas efectivas.
Capacidad para resolver eficazmente las consultas de los clientes, asegurando su satisfacción.
Enfoque constante en atender y satisfacer las necesidades del cliente en todos los procesos.
Experiencia en el manejo de sistemas CRM como Salesforce para la gestión de relaciones con clientes.
Habilidad para gestionar la atención al cliente a través de múltiples canales, mejorando la experiencia del usuario.
Skytel
Gestión de alto volumen de llamadas inbound (80 diarias). Alcanzando más de 100 interacciones entre canales telefónicos y digitales. Cumplimiento constante de indicadores de calidad (90% de satisfacción del cliente). Mantenimiento de tiempos promedio de atención de 3 minutos
Meditel
Ventas telefónicas de planes y equipos celulares. Realizando contacto outbound con clientes. Identificando necesidades. Gestionando objeciones. Concretando cierres de venta. Contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales
Cidesa
Brindé atención y asesoramiento a clientes en productos financieros. Gestionando consultas. Resolviendo reclamos. Acompañando al cliente durante todo el proceso
Bachillerato Técnico
Competencia en el uso de herramientas digitales como Microsoft Office y WhatsApp Business para optimizar el trabajo.