Esthefany

Experiencia demostrada en Comunicación Asertiva.

Experiencia demostrada en Resolución de Problemas.

Experiencia demostrada en Manejo de Caja.

Experiencia demostrada en Elaboración de Informes.

Interacción directa con los clientes por medio de llamadas, mensajes de voz, correo electrónico, sms, etc., Mantener registros de las interacciones con los clientes., Dirigir a los clientes al departamento u área correspondiente., Responder a preguntas o inquietudes sobre los productos y servicios de la empresa., Analizar situaciones y ofrecer soluciones personalizadas., Brindar la mejor atención generando la retención del cliente con la entidad pretendiendo nunca perder su confianza en la empresa., Impulsar las ventas para que el cliente obtenga más productos con la empresa., Realizar seguimiento para los clientes interesados en adquirir servicios para el respectivo cierre de venta., Manejo de bases de datos, realización de informes y gestión rápida de casos.

Atención y servicio al cliente presencial, chat, call y correo., Manejo de caja (efectivo, tarjetas débito-crédito, bonos financieros, etc), Realización de tareas administrativas., Elaboración de informes y reportes., Venta al cliente online ofreciendo un servicio de calidad., Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas., Organización y archivo de documentos., Seguimiento a compras., Asistencia polivalente en diferentes áreas.

Atención al cliente modalidad call center y filtrado de llamadas telefónicas., Gestión de agendas y citas., Actualización del calendario., Recepción y registro de facturas y documentación contable., Mantenimiento y actualización de bases de datos., Archivo y organización de documentos físicos y digitales.