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Analista de Reclamos y Atención de Plataforma
Contacto
Competencias
Excelentes habilidades para gestionar reclamos y brindar soluciones satisfactorias en plataformas de servicios.
Experiencia en manejo de caja, inventarios y supervisión de personal en entornos educativos y comerciales.
Competente en plataformas CRM, Indemniza, Sipromed y AS400, optimizando procesos y registros.
Capacidad para comunicarse efectivamente en inglés y español, facilitando la interacción internacional.
Educación
Idiomas
Resumen
Analista de reclamos con más de 10 años de experiencia en atención, análisis y gestión administrativa, con habilidades en sistemas especializados y atención bilingüe.
Logros Clave
- Gestión efectiva de reclamos en pólizas médicas y estudiantiles, garantizando satisfacción del cliente.
- Optimización de procesos administrativos y control de inventarios en instituciones educativas y asociaciones profesionales.
- Manejo avanzado de sistemas CRM y plataformas especializadas como Indemniza y Sipromed, mejorando la eficiencia operativa.
- Capacitada en gestión de caja y supervisión de personal, asegurando cumplimiento de procedimientos y calidad en atención.
Experiencia
Analista de Reclamos y Atención de Plataforma
Atención, análisis y valoración de reclamos en plataforma de servicios.. Digitación y análisis de casos relacionados con pólizas de gastos médicos y estudiantiles.. Revisión, actualización y ajuste de pólizas de gastos médicos para el pago a proveedores.. Atención y asesoría al cliente, garantizando un servicio eficiente y oportuno.
Plataformista Administrativa
Manejo de caja, apertura, arqueos y cierres.. Administración de caja chica.. Atención y servicio al cliente.. Control de ingresos y salidas de mercadería.. Gestión y control de inventarios.. Supervisión y coordinación de personal.